Smm – что это такое и как работает в маркетинге и продвижении?

SMM-маркетинг — что это такое и какая от него польза

Сложно себе представить жизнь современного человека без социальных сетей. Они открывают огромные возможности для своих пользователей. Теперь нет необходимости стоять в длинных очередях, чтобы купить понравившуюся блузку или же знакомиться через знакомых.

В соцсетях есть все необходимое, чтобы сделать нашу жизнь лучше. Это отличная платформа, где можно скоротать время: посмотреть видео, фотографии, найти друзей, почитать новости, отправиться на виртуальный шопинг. В них сконцентрирован огромный поток развлекательной и познавательной информации, что открывает широкие возможности для дальновидных предпринимателей.

Обратите внимание

Именно в соцсетях ежедневно создаются тысячи пабликов, в которых можно рекламировать свои услуги, продавать товары, продвигать бренд и т. д. Все эти действия, связанные с привлечением интереса к какому-либо роду деятельности, получили название SMM-маркетинг.

Если у вас есть свой бизнес, самое время узнать что такое SMM-маркетинг и как осуществляется SMM-продвижение.

СММ: разбор по винтикам

Аббревиатура SMM (англ. Social Media Marketing) расшифровывается как маркетинг в социальных сетях.

Однако, SMM-маркетинг — это более широкое понятие, охватывающее продвижение товаров и услуг посредством форумов, блогосферы, соцсетей, сервисов мгновенных сообщений.

Если копнуть поглубже, то все доступные на текущий момент социальные медиа-каналы с переменным успехом используются SMM-специалистами.

Данный способ продвижения возник около 10 лет назад. Несмотря на достаточно скромный период существования, СММ-маркетинг уже доказал свою эффективность. Об его пользе не знает только захудалый комар, который из-за отсутствия интеллекта не может сообразить, как облегчить свою жизнь.

Обращаясь к маркетингу в соцсетях можно привлечь трафик, определить целевую аудиторию, увеличить лояльность клиентов, повысить конверсию.

И если вы не отождествляете себя с мелко плавающим объектом, самое время обзавестись аккаунтами в социальных сетях и создать тематические группы.

Их наличие позволит:

  • привлечь внимание к собственной деятельности;
  • генерировать трафик на сайт либо на лендинг;
  • делиться последними достижениями и наработками;
  • выявить ЦА;
  • наладить контакт с потребителем;
  • распространять материалы рекламного характера;
  • выудить контактные данные;
  • сформировать положительный образ компании/физического лица;
  • за счет анализа статистики обнаружить слабые места и оперативно их устранить.

SMM-продвижение — этапы

Условно весь рабочий процесс можно разделить на 5 этапов:

  1. Выбор платформы

Источник: https://stimylrosta.com.ua/internet-marketing/197-chto-takoe-smm-marketing-ego-dostoinstva-i-nedostatki-etapy-smm-prodvizheniya

Как работает SMM на самом деле: инструменты, возможности и проблемы

Маркетинговая стратегия, которая заключается в продвижении через социальные сети, называется SMM (от английского термина Social Media Marketing). Этот инструмент можно использовать не только для работы с товарами и услугами. К примеру, SMM также подходит для продвижения СМИ и других информационных ресурсов.

Общение с клиентом и целевой аудиторией через социальные сети дает бизнесу новые возможности, так как коммуникация на этих платформах происходит очень быстро и напрямую. Предприниматель или маркетолог, имеющий навыки работы в SMM, может:

Социальные сети помогут вам лучше узнать целевую аудиторию: ее возраст, взгляды и интересы. Есть целый арсенал инструментов, которые могут дать SMM-специалисту интересующие его статистические данные или помочь отслеживать упоминания.

Важно

В социальных сетях ваша компания может отойти от официоза и показать свое «человеческое лицо»: простым и доступным языком рассказывать о работе и новостях, знакомить с командой, показывать внутреннюю кухню.

Более того, процесс общения с аудиторией легко сделать интерактивным: опросы, конкурсы, дискуссионные посты помогают клиенту открыться и почувствовать себя важным.

В итоге можно не только заработать лояльность читателей, но и почерпнуть из общения с ними новые бизнес-идеи.

Пример интерактива от «Красного и Белого»

Зачастую в социальных сетях человек чувствует себя более раскованно, чем в офлайне. В официальной группе он может открыто и искренне высказать мнение о продукте или указать на ошибки.

Для некоторых оставить негативный отзыв в интернете гораздо проще, чем, к примеру, спорить с официантом в кафе.

Если грамотно работать с такими комментариями и анализировать их, можно не только превратить недовольного клиента в лояльного, но и скорректировать собственную бизнес-модель: устранить ошибки и стать более клиентоориентированным.

Злободневные шутки, полезные советы, инструкции и рецепты — SMM-технологии показывают пользователю, что владелец бизнеса заботится о нем, хочет сделать его жизнь веселее и проще. Если подписчик получит от вас действительно интересную информацию, он по собственной воле подключится к продвижению бренда, начав делиться с друзьями.

Работа в сфере SMM не ограничивается только написанием постов, подбором картинок и общением с подписчиками. В этой области существует масса приемов и инструментов, выбор которых зависит от ваших целей и концепции.

На сегодняшний день в самых популярных социальных сетях существует настолько много блогов, сообществ и групп, что выделиться из общей массы становится все сложней. Стильное оформление и уникальный контент — то, что цепляет людей в первую очередь. Для пользователя грамотный дизайн — сигнал, что перед ним серьезная компания. Зачастую это помогает быстрой раскрутке и увеличению конверсии.

Совет

SMM-продвижение блогов, страниц и групп в социальных сетях — направление очень обширное. В него входит привлечение аудитории (как с нуля, так и при помощи гостевых постов), создание контента, оформление, работа с рассылками.

Важно!

Просто регулярно писать интересные тексты, увы, недостаточно: чтобы привлечь широкую аудиторию, грамотный маркетолог должен придумать для этого специальную стратегию.

В SMM-продвижение входит не только работа на собственной площадке — очень важно быть активным в сторонних тематических сообществах. Например, вы можете напомнить о своей компании, комментируя актуальные новости или рассказав о своем сообществе на подходящих форумах.

Создание и настройка рекламы — еще одна важная функция, которую должен выполнять специалист по продвижению в социальных сетях.

Рекламироваться можно на страницах лидеров мнений или в крупных пабликах, которые подходят вам по стилю и составу аудитории.

Если такой вариант не устраивает, можно запустить собственную таргетированную рекламу, которая будет выглядеть как текстовое сообщение или баннер.

SMM дает бизнесу возможность организовать максимально персонифицированную кампанию.

Таргетированная реклама позволяет донести сообщение до конкретной целевой аудитории, отсортировав ее по географическому положению, полу, возрасту, интересам и другим критериям. Например, один молодой человек использовал рекламу во «ВКонтакте», чтобы пригласить в кино знакомую девушку. Он сделал баннер, который видели всего120 человек, и создал специальное мероприятие.

Обратите внимание

Его также называют виральным маркетингом (от английского слова viral — «вирусный»). Это текстовый, видео- или аудиоконтент, который моментально «уходит в народ» и получает звание мема.

Пользователи быстро и добровольно распространяют зацепивший материал, он заполняет новостную ленту и даже попадает в СМИ.

Некоторые ролики и посты могут всплывать на разных ресурсах несколько месяцев и даже лет.

Важно!

Использовать вирусный контент нужно как можно оперативней — некоторые мемы быстро устаревают, посты с их использованием вскоре становятся нелепыми и непонятными части аудитории: сегодня 15-летний школьник вряд ли оценит ретромем пятилетней давности.

Активность вирусных постов (лайки, комментарии и репосты) на порядок выше, чем у обычных. Недавно в рунете неожиданно вирусной стала песня Филиппа Киркорова «Цвет настроения синий», про нее шутили во всех социальных сетях и снимали пародийные клипы. Сам музыкант признался, что успех в сети вывел композицию на первые места в чартах iTunes, Apple Music и Boom.

Это направление обозначается термином SMO (Social Media Optimization) и включает в себя комплекс действий, которые нужны, чтобы привлечь пользователей социальных сетей на сайт и удержать их. В основном это техническая работа, которая ведется на самом сайте: упрощение процесса «расшаривания» материалов, подключение комментариев через соцсети и так далее.

Источник: https://skillbox.ru/media/marketing/kak_rabotaet_smm/

Что такое SMM маркетинг? Инструменты СММ маркетолога, этапы, плюсы и минусы SMM

Много сказано о том, что это такое SMM маркетинг. Кто-то выделяет это как стратегию продвижения, кто-то — комплекс мер чтобы сформировать положительный образ у бренда во время старта на рынке или кризиса продаж. «Можно купить рекламу в сети, но нельзя купить доверие пользователя» — скажет вам smm менеджер.

Интересно, но работа с социальными платформами не считается инструментами нестандартного продвижения, но ее смело можно отнести в перспективным.

Важно

В новом материале говорю о том, как наладить СММ-продвижение и насколько эффективно это делать самому ил лучше выбрать профессиональное smm продвижение на индивидуальной основе или через агентство.

Читайте, комментируйте и добавляете свои советы или истории о работе с соцсетями из собственного опыта.

Что такое SMM-маркетинг?

Начну с того, что smm — это продвижение бренда с помощью социальных медиа, по сути, социальных сетей. Также используются форумы и блоги. Когда мы рассматриваем современный smm маркетинг, мы не только думаем, что это, но и должны знать основные законы эффективной стратегии. Среди них:

  1. Умение слушать.
  2. Интересный контент.
  3. Терпение.
  4. Подписчики — это не просто клиенты, это обычные люди, поэтому важно разговаривать с ними на их языке.
  5. Привлекайте лидеров мнений.
  6. Анализируйте ценность публикаций, не пишите ради количества.
  7. Уважайте пользователя: пост в 23.30 о новых цветах или колготах по акции вряд ли вызовет положительные эмоции.

Отличия SMM от других видов маркетинга

Основное отличие — это работа с широкой аудиторией, которая имеет свою целевую нишу. Во-вторых, увеличение конверсии достигается в кратчайшие сроки, но при этом не за сильно большой бюджет.

Доказано, что smm маркетинг при правильном планировании актуальный не только в начале развития бренда, но и когда наблюдается кризис продаж. Социальные сети — это укрепление позиций seo бренда, постоянная работа над улучшением репутации.

Такие медиа — хороший вариант активизации конверсии в любое время, подачи новостей, общения с клиентами, но при грамотном решении задач.

Задачи SMM-менеджмента

Эффективное smm продвижение помогает одновременно решать 2 важные задачи:

  • привлечь клиента;
  • удержать его.

Достигается это благодаря тому, что пользовать даже в рабочее время или в выходные зависим от социальных сетей. Если вы хотите пройти обучение с нуля и освоить smm маркетинг, стоит рассмотреть одни из самых популярных способов продвижения и понять: в чем преимущества каждого из них.

Таргетинговая реклама

Объявление уже полностью соответствует своей потенциальной аудитории, поэтому предлагает громкий слоган и изображение, на которое будет положительная реакция.

В сравнении с контекстной рекламой, требует уменьшенных временных затрат и зависит от грамотной настройки аудитории соцсети.

Важно знать возраст, интересы, спрогнозировать психологию клиента и подобрать оформление и эффективный призыв.

Ретаргетинг

В smm маркетинге этот рекламный механизм позволяет работать с тем клиентом, который уже посетил сайт, но не сделал заказ или же сделал заказ один раз и больше с вами не работает; и в разных бесплатных обучающих курсах расскажут, как его вернуть. По статистике, в России 92-95% случаях, пользователи, впервые посещая сайт, покидают его без покупки. Важно напомнить о том, что клиенты искали, обратить внимание на существенные преимущества работы именно с вами.

Контент-маркетинг

Важна не только сама информация: регулярная, интересная, нужная, но и то, как правильно подобраны поисковые запросы. Для эффективного решения задачи используйте гугл адвордс. Не всегда seo продвижение рассчитано на людей, но соблюдая правила, сможете подняться и удержаться в топе поисковых систем: Яндекса или Гугл.

Видео-маркетинг

В рамках курс эффективного smm можно узнать: хорошее видео, которое набирает миллионы просмотров за пару дней — всегда вирусное. Видеостратегия должна отвечать ряду важных правил:

  • регулярность;
  • разнообразие (от музыкальных клипов до рекомендаций);
  • простота подачи.
Читайте также:  Сколько зарабатывает копирайтер и на что надеяться новичку?

Видео-маркетинг должен показывать, как упрощать жизнь, позволять отдохнуть зрителю. Стратегически верно показать не просто преимущество товара (услуги), но и подать это в эмоциональной форме.

Общение с целевой аудиторией

Ваша аудитория — такая же, как и вы, и если ваша профессия smm-специалист, то это правило вы всегда используете в работе. А больше о деталях — в готовом обзоре.

Важно не просто общаться со своими клиентами, но и дать им уверенность в том, что их слышат и реагируют на вопросы или даже замечания.

Обращаясь в smm агентство, вы должны четко обозначить: как вы хотите, чтобы клиент общался с вами (формы связи, типы контакта), особенно важно, если вы хайп эксперт или ведете консультации в другом поле.

Рассылка

Собрав контакты, важно затем напоминать о себе. Как правило, это письма на почту, реже — в мессенджеры, вайбер. Тем, кто нашел вакансии и претендует стать smm маркетологом, могут предложить написать письмо для рассылки, которое должно:

  • не вызывать агрессии;
  • мотивировать и интриговать;
  • говорить с клиентом на его языке.

Важно подобрать регулярность и время рассылки, чтобы меньше было тех, кто отписался.

Реклама в сообществах

В некоторых сообществах такой контент размещается бесплатно, но в большинстве — на платной основе.

Проходя обучение онлайн, изучая тонкости smm маркетинга на платной основе или бесплатно, рекомендуется собрать список «дружных» сообществ, форумов и блогов. Чем больше источников, где о бренде пишут — тем шире аудитория.

Для владельцев ресурса — это возможность получить прибыль, а о том, как заработать на своем сайте — конкретные результаты собраны на моем блоге.

Оптимизация сайта

Налаженный smm маркетинг позволяет продвигать в социальных сетях бренд, но важно помнить о СЕО-технологиях и правилах.

Это не только требования к ключевым словам, их частотности, но и формирование дополнительного контента. Подобная стратегия улучшит показатели в результатах поисковой выдачи.

Это важно, ведь, например, только в одном городе может быть до 50 служб по доставки суши, а используемый контент похож.

Инструменты СММ маркетинга

Специалист smm или профильное агентство в маркетинге использует важные инструменты. Их насчитывается более 20, но самые популярные и востребованные можно представить как ТОП-7:

  1. Сервисы для аналитики и статистики (Bitly, Popsters, Curalate, Tailwind, Viralheat и др).
  2. Программы для отложенных постингов и публикаций (Фидмэн, Time2Post, smmbox или же расширенный функционал сервиса smmplanner).
  3. Управление сообществом.
  4. Работа с блоггерами, сообществами.
  5. Активация в игра в соцсетях.
  6. Виджеты.
  7. Регулярные конкурсы и опросы.

Практически каждый пятый пользователь сети рассматривает Интернет как источник информации обо всем.

4 этапа продвижения через SMM

Читая книги известных авторов о smm маркетинге, можно заметить тенденцию: не стоит брать в работу больше 2-х социальных сетей на одновременное продвижение.

Начиная с 3 этапа, можно подводить промежуточные результаты и вносить коррективы в работе.

Когда мы говорим: smm менеджер и представляем, кто это, то должны понимать: продолжительность этапов строится от типа бренда и от данных, внесенных в анкету заказчиком.

Выбор социальной сети

Если ранее наиболее востребованным был ВК, то сейчас маркетинговые стратегии перенеслись на Инстаграмм, а для некоторых товаров или услуг и в поле Фейсбук. Поскольку эффективный маркетинг в социальных сетях тогда, когда он регулярный, можно работать с 2 площадками параллельно. При этом не стоит создать 100% дубль контента и даже выбирать идентичное время для постинга.

Примерно 8 часов в неделю среднестатический пользователь уделяет серфингу в соцсетях. 70% считают важным, если можно напрямую пообщаться через сеть с представителями рекламируемого бренда.

Создание площадки для общения

Это могут всплывающие окна в виде онлайн-чата или консультации. Для пользователя важно иметь доступ и в телефонном режиме.

Опытный smm специалист укажет на то, что важно слушать своего клиента и при этом реагировать на его предложения или замечания в работе.

Регулярное общение позволить напрямую выйти на клиента и «дожать» его для оформления покупки ил предложить ему вновь вернуться к вам.

Создание вирусного контента

Практикующий smm маркетолог подскажет: создание уникального видео (в т.ч, мультфильм) во многом может быть более эффективным, нежели рассылка писем с предложением заказать изготовление фотокниги на 30% дешевле. Размещайте видео на своих каналах, а также на блогах и сайтов партнеров. Делая акцент на эмоции и ценности (семейный уют, милые животные), можно выгодно заявить о себе.

Монетизация

При регулярном трафике можно подключить монетизацию и получать пассивный доход. Этот способ эффективный для pr, тем более, что это продолжительный процесс — важно регулярно поддерживать положительный образ бренда.

Эти правила используется также, когда стоит задача, как стать успешным блоггером, а больше полезных рекомендаций — на iqmonitor.ru. Помните о визуальной привлекательности, легком слоге, иногда даже с уместной долей юмора.

Как стать SMM-специалистом?

Этой профессии можно научить в агентствах, пройдя курсы или семинары, но при этом как и роль хайп эксперта, опыт и навыки приходят с опытом и с каждым реализованным проектом.

Даже наличие дипломов или сертификатов, которые свидетельствуют прохождение образовательных программ – еще не гарантия успешного трудоустройства.

Среди основных навыков, которыми должен обладать специалист, выделю:

  • Аналитика ресурса, SEO-продвижение.
  • Наполнение контента, ведение дискуссии от имени компании.
  • Прямая реклама, создание вирусных видео.
  • Поиски дополнительных путей в продвижении.

Обучение принципам и работе с инструментами smm маркетинга в последнее время проходить не только теоретически и на выдуманных, условных заданиях, а непосредственно на кейсах «в поле» — реальных.

Плюсы и минусы SMM маркетинга

Опытный smm маркетолог, расскажет вам как правильно построить стратегию продвижения, но сразу обозначит, независимо от того, кто это: новичок или уже акула, плюсы и минусы. Разберемся с ними детально.

Плюсы SMM

ОсобенностьВ чем эффективность
Работа с клиентом Социальные сети уже сформировали целевую аудиторию, надо поддерживать с ней контакт
Возможность применение разных инструментов Рассчитана на аудиалов, текстуалов и универсалов
Оперативная реакция Можно онлайн общаться с клиентами
Возможность самостоятельной работы Экономия средств, но не % вероятность положительного результата

Минусы SMM

ОсобенностьВ чем недостаток
Требует вложений Привлечение специалистов для аналитики, подготовки видео, тизерной, таргетной рекламы
Неизвестный срок окупаемости Конверсия имеет волнообразный график
Узкая специализация Не все товары или услуги подходят для продвижения в социальных сетях
Увеличение количества партнеров Необходимо регулярно искать выход на блоги, сайты, форумы для расширения аудитории

Сегодня в Москве и других регионах обучить smm маркетинг могут даже в онлайн-режиме.

Если вы хотите воспользоваться услугами таких курсов, то рекомендую не только изучить отзывы и цену, но и обратить внимание на программу, тип заданий и их приближенность к реальному миру.

Изначально рекомендую отказаться от черных методов продвижения, поскольку бан длится долго и после него сложно восстанавливать позиции в рейтинге.

Подводя итог, уточню: важно, чтобы о бренде была не только положительная, но и негативная информация.

С чего начинать СММ-продвижение — выбор каждого: кто-то с оформления визуального пакета для соцсетей, кто-то из изучения аудитории и постепенно продвижения. Не забывайте следить за аналитикой и делать выводы, менять стратегии.

Желаю, чтобы продвижение в соцсетях было не просто эффективным, а, чтобы оно регулярно приносило прибыль и имело высокую конверсию.

Источник: https://www.iqmonitor.ru/sv-sait/smm-marketing.html

Что такое SMM — Маркетинг в социальных сетях

SMM (социальный медиа-маркетинг) — это распространение товаров/услуг при помощи социальных сетей. Сегодня такой способ считается самым работающим, поскольку привлекает новых клиентов через различные онлайн-площадки. Но если внимание потенциальной аудитории можно купить рекламой, то доверие потребителя нужно только заслужить.

Количество современных пользователей социальных сетей соответствует размеру аудитории телезрителей. Только первые — более вовлеченные. Поэтому SMM имеет больше признаков сетевого PR, чем рекламы. Социальный маркетинг предполагает работу в сообществах с охватом целевой группы. Используются как прямые, так и скрытые методы взаимодействия с аудиторией.

Задачи SMM

Маркетинг в социальной интернет-среде преследует такие задачи:

  • продвижение марки;
  • повышение популярности и лояльности;
  • изучение интересов аудитории;
  • формирование положительного имиджа;
  • увеличение количества посетителей сайта;
  • повышение продаж.

Маркетинг в социальных медиа пользуется спросом как у малого и среднего бизнеса, так и крупных фирм. Компании используют этот инструмент для продвижения товаров, услуг и установления связи со своими потенциальными клиентами.

Стандартные инструменты SMM

Маркетинг в социальных сетях включает выполнение таких действий:

  • Создать, оформить и наполнить площадку материалами, вести блог на разных платформах.
  • Писать посты в тематических сообществах, вступать в дискуссии, отвечать на комментарии.
  • Работать с популярными тематическими форумами: создавать и поддерживать обсуждения, использовать скрытое маркетинговое воздействие на аудиторию.
  • Вести дискуссии от лица компании, как метод прямого маркетинга.
  • Запускать прямую рекламу на страницах авторов популярных блогов и на тематических площадках.
  • Мониторить все мнения о компании. Создавать положительный имидж при помощи информационного фона.
  • Оптимизировать интернет-ресурсы компании под социальные медиа.

SMM не предполагает быструю отдачу, а работает на долгоиграющий результат – при условии верного и целевого применения данного вида маркетинга. Главное его преимущество заключается в небольших финансовых вложениях при максимальном эффекте от осуществлённых действий.

По данному вопросу рекомендуем почитать статьи на digital блог GreatPro, который посвящен маркетингу в сети.

Преимущества и недостатки SMM

Любой подход имеет свои плюсы и минусы. Их нужно учитывать заранее.

Плюсы:

  • доверительное и долгоиграющее взаимодействие с потребителями;
  • увеличение объема продаж, трафика и подписок;
  • поиск подходящей аудитории и исследование ее потребностей;
  • повышение лояльности;
  • оперативное реагирование на запросы клиентов.

Минусы:

  • нерезультативное продвижение при отсутствии опыта работы в социальных сетях (пустая трата времени и средств);
  • пользователи по-разному воспринимают одну и ту же информацию и не всегда эта реакция предсказуема;
  • высокая вероятность отсутствия востребованности из-за плохой подачи идеи;
  • негативные отзывы из-за неправильного выбора стратегии;
  • работа с социальными медиа должна быть постоянной, поскольку аудитории важно беспрерывное взаимодействие и оперативная реакция на их запросы.

SMM-стратегия

Главный акцент SMM направлен на создание контента, который должен заинтересовать потенциального клиента. Будущий заказчик в идеале сам распространяет приглянувшуюся информацию на своей социальной странице. А организатор лишь подталкивает к этому процессу.

Потребители больше доверяют сообщениям себе подобных, чем официальным представителям компаний. Намного эффективнее воспринимается посыл в виде ненавязчивой и не предвзятой рекомендации.

Читайте также:  Первый шаг переезда в краснодарский край и новости проектов

Базой для взаимодействия служат социальные связи. Простыми словами, обычный пользователь в первую очередь прислушается к мнению коллеги или друга, чем к призыву купить что-либо, размещенному на биг-борде или флаере.

Совет

Этот подход актуален и для СМИ.

В SMM рекламе важно правильно подобрать площадку, где собирается потенциальная аудитория, эффективные способы коммуникации. Изначально нужно создать примерный портрет среднестатистического потребителя, проанализировать его желания, оценить, насколько ему подходит предлагаемый товар или услуга.

  • «ВКонтакте» — место, где собирается активная и продвинутая молодежь.

Источник: https://akmartis.ru/internet/smm.html

Что такое SMM и как он поможет продвижению бизнеса в соцсетях

SMM-продвижение в социальных сетях наряду с другими видами рекламы, чаще всего — таргетированной и контекстной, составляет основу многих маркетинговых стратегий. Нередко маркетологи принимают решение в пользу одного только SMM — для некоторых брендов работы с соцсетями, прямых коммуникаций с клиентом бывает более чем достаточно.

По сути, SMM это комплекс действий, состоящий из управления сообществами и подписочной базой. Это история про контент и активное взаимодействие с людьми. Аббревиатура расшифровывается как «Social Media Marketing» и означает дословно «Маркетинг в Социальных Сетях».

Хоть таргетированная реклама и является составной частью SMM, но это более механическая её часть, в которой маркетолог держится на расстоянии от аудитории.

В отличие от неё, SMM широком смысле предполагает постоянное взаимодействие через обновляемый контент, побуждение пользователей к его распространению.

Здесь же и управление вовлечённостью — необходимо постоянно поддерживать растущий интерес пользователей.

Кому подходит SMM-продвижение

SMM-продвижение успешно используется в абсолютно разных направлениях, а результаты спокойно отслеживается в системах сквозной аналитики.

Сквозная аналитика

Подробные отчеты от вложений до прибыли по каждому рекламному каналу

  • Учитывайте все типы обращений: звонки, заявки, чаты, корзины, колбеки
  • Получайте данные из CRM и рекламных площадок
  • Стройте воронку от показов рекламы до сделок
  • Более 30 показателей эффективности в отчетах

Узнать подробнее

Это бизнес любого масштаба, организация и проведение мероприятий, образование, культура, хобби, наука, спорт, религия, политика, благотворительность, социальные проекты — SMM применяется фактически во всех сферах жизни современного общества.

Этапы внедрения SMM в социальных сетях

Определение целей

Предполагается, что к SMM прибегают, преследуя несколько основных целей:

  • Увеличить продажи
  • Создать сообщество
  • Провести исследование
  • Организовать мероприятие
  • Поделиться своим творчеством

Целей может быть много, и для корректной их постановки рекомендуется использовать систему SMART.

Выбор социальной сети

Социальных сетей и платформ, которые тоже можно считать соцсетями, существует множество. Среди них есть как глобальные, известные фактически каждому, так и специфические, ориентированные на более узкий круг людей.

Одни популярны на весь мир — о других мало кто слышал. Какие-то динамично развиваются и набирают популярность, другие — стагнируют, теряя своих пользователей и их лояльность. Сменяются поколения, появляются и затухают тренды.

При выборе социальной сети для SMM продвижения важно учитывать:

  • Вашу аудиторию
  • Типы контента, которые вы намерены чаще всего использовать

Источник: https://blog.calltouch.ru/chto-takoe-smm-i-kak-on-pomozhet-prodvizheniyu-biznesa-v-sotssetyah/

SMM: что это такое?

В последнее время социальные сети способны генерировать все больше и больше трафика и в связи с этим я решил еще раз написать статью на тему что такое SMM.

SMM (Social Media Marketing) — это новый, но очень перспективный способ продвижения товаров и услуг при помощи форумов, блогосферы, социальных сетей, сервисов мгновенных сообщений, то есть всех доступных на сегодняшний день социальных медиа-каналов.

Он появился на рынке маркетинга всего 7 лет назад, и успел доказать свою высокую эффективность.
Все больше компаний разного уровня и специфики прибегают к его помощи. SMM позволяет познакомить целевую аудиторию с брендом, привлечь внимание к собственной деятельности, анонсировать и рекламировать товары и услуги, увеличивая посещаемость сайта.

Кроме того, SMM обеспечивает возможность прямого контакта с потребителем, выяснения его потребностей и получения обратной связи.

Обратите внимание

Посредством SMM можно привлечь на сайт поставщика новых потенциальных клиентов, которые активны в тематических сообществах. Социальные медиа-платформы имеют аудиторию, сопоставимую с аудиторией телевизионных каналов, но пользователи в интернете намного более активны и внимательны к новой информации.

Наиболее эффективен SMM, осуществляемый в сообществах, где представлена целевая группа для продаваемых продуктов. Прямое общение с заинтересованными людьми позволяет превратить их в будущих клиентов.

  • Создание на разных платформах блогов, групп, сообществ,наполненных специальными материалами, их продвижение;
  • Ведение дискуссий в сообществах, организация тематических обсуждений, комментирование отзывов;
  • Создание обсуждений на тематических форумах с использованием механизмов скрытого маркетинга;
  • Прямой маркетинг – ведение дискуссий непосредственно от имени компании;
  • Явная реклама на страницах блоггеров или тематических сообществ;
  • Вирусный маркетинг;
  • Создание положительного образа компании в сообществах;
  • Оптимизация сайта компании под социальные медиа (Social Media Optimization, SMO).

Ключевые свойства SMM

  1. Поисковые системы не участвуют в раскрутке при использовании СММ, но это скорее положительный момент. Отсутствует зависимость эффективности метода от алгоритмов поисковых систем, которые регулярно меняются и требуют постоянной оптимизации.
  2. SMM охватывает только заинтересованных пользователей, не являясь спамом или игнорируемой большинством пользователей рекламой.
  3. Реклама при SMM преимущественно скрытая, не вызывающая раздражения. Прямая реклама может быть использована при установлении лояльности целевого сообщества.
  4. Важную роль в SMM играет грамотное общение с пользователями целевых ресурсов, четкое определение сути предложения и его конкурентных преимуществ.
  5. Не стоит ждать от SMM мгновенного эффекта, но он обязательно будет, и при правильном подходе окажется долгосрочным. При этом вложения заказчика минимальны, особенно, в сравнении с возможным результатом.

Источник: https://perfect-seo.ru/smm-what-is

Социальные сети и их значение в интернет-маркетинге. SMM и SMO

Социальные сети и их значение в Интернет-маркетинге. SMM и SMO

В 1864 году российский предприниматель Николай Шустов запустил в производство свой коньяк.

И раскручивал он его весьма необычным способом: нанял несколько десятков студентов, которые ходили по кабакам Москвы и требовали шустовский коньяк. Если этого напитка в кабаке не было, студенты «свирепели» и зачинали драку.

О драках судачила вся пресса, и хватило месяца, чтобы столица узнала о коньяке Шустова. Это один из старейших примеров социального продвижения

Социальная сеть – это онлайн-сервис, сайт или платформа, предназначенные для организации социальных взаимоотношений. На таком ресурсе у каждого человека есть возможность разместить о себе какую-либо информацию (дата рождения, место обучения и работы, хобби и пр.), по которой данную учетную запись смогут отыскать другие участники.

Социальные сети могут быть открыты для доступа любому интернет-пользователю, а могут представлять собой закрытую структуру, предоставляя доступ определенному кругу лиц. Несмотря на это различие, общей чертой для всех социальных сетей является наличие систем «групп» и «друзей».

По данным разных аналитических сайтов, в тех или иных социальных сетях состоит каждый второй пользователь Интернета (52% из 57,8 млн. всех пользователей Рунета).

Можно даже нарисовать типичный (среднестатистический) «портрет» участника таких ресурсов – это житель Северо-Западного федерального округа, примерно 18-25 лет, с высшим или неоконченным высшим образованием, имеющий достаточно прочное материальное положение.

Конечно, в социальных сетях можно встретить и более взрослых, и более молодых людей, с разным уровнем достатка и различными потребностями. Неудивительно, что многие современные компании выбирают в качестве инструмента Интернет-маркетинга продвижение в первую очередь в социальных сетях – в этом случае хорошо спланированная маркетинговая стратегия позволяет охватить большую целевую аудиторию и эффективно продвинуть бизнес. 

Интернет-маркетинг в социальных сетях: преимущества

Если сравнивать использование социальных медиа с традиционной рекламой (например, баннерной), обнаруживается ряд преимуществ продвижения своей компании через сообщества:

  • невысокая стоимость рекламной кампании (цена за один контакт стоит минимум в два раза дешевле традиционной рекламы, при этом каждый контакт представляет собой реальную ценность),
  • более широкий и точный охват целевой аудитории. Более того, социальные сети по своей популярности  превосходят все традиционные ресурсы, не превышая разве только актуальности поисковых систем. И аудитория соцсетей растет ежедневно.
  • возможность получать быструю обратную связь от клиентов и оперативно реагировать на нее,
  • повышение лояльности покупателей вследствие «очеловечивания» бренда компании. Реклама в социальных сетях не столь явная, она не рассматривается пользователями как навязываемая, скорее сообщение воспринимается как рекомендации знакомых, как мнение интересных людей лидеров сообществ (и это вызывает большее доверие).

Есть и еще один значительный плюс – социальные медиа не подвержены кризису и вообще влиянию каких-либо внешних факторов, они не зависят от политической и экономической обстановки в стране или регионе. Единственная опасность, которой они могут подвергаться – это падение посещаемости (в этом случае можно перейти на более востребованную пользователями платформу).

Источник: https://pr-cy.ru/lib/seo/Sotsial-nye-seti-i-ikh-znachenie-v-internet-marketinge-SMM-i-SMO

SMM КАК ИНСТРУМЕНТ ПРОДВИЖЕНИЯ

Задумываясь о продвижении своего товара и услуги, производитель (или дистрибьютор) обращается к традиционным и проверенным годами каналам – телевидение, радио, наружная реклама и пр.

, и часто упускает наиболее отвечающий требованиям времени путь продвижения  – Интернет.

Год от года интернет-аудитория потенциальных потребителей продолжает расти, охват населения увеличивается семимильными шагами и это делает интернет одним из самых мощных рекламных плацдармов.

Одним из мощнейших инструментов рекламного воздействия в сети Интернет является так называемое SMM.

Что такое Social media marketing?

Social media marketing (SMM) представляет собой процесс привлечения внимания потенциальных потребителей к бренду или продукту через социальные сети, которые в данном случае выступают в качестве каналов для решения различных бизнес-задач, в частности, для продвижения компании.

Самое главное в  SMM – создание контента. Принцип продвижения через соцсети – это распространение информации без участия организатора. Но для того, чтобы люди распространяли сообщения самостоятельно, оно должно быть отвечающим их потребностям – интересным, информирующим и т.д.

Что можно продвигать с помощью SMM?

Список достаточно широк и практически неограничен. С помощью данного вида продвижения вы можете популяризовать наименование вашего бренда в целом, конкретный товар или услугу.

SMM может оказаться полезным не только производителям и дистрибьюторам разнообразной продукции, но и СМИ, различным социально-полезным движениям и т.д.. SMM позволяет СМИ привлечь подписчиков на их сайты или печатные издания.

Почему вам стоит задуматься о продвижении через социальные сети?

  1. Аудитория, охватываемая социальными сетями, огромна и продолжает расти.

  2. Заполняя анкету, пользователи указывают личные данные (возраст, образование, местоположение), по которым им легко можно сегментировать, чтобы оказывать узконаправленное влияние только на нужные группы людей.

  3. Социальные медиа дают вам возможность неформального контакта с потребителем.
  4. Причем этот контакт достаточно добровольный и регулярный со стороны потребителя, что обеспечивает высокий стартовый уровень доверия и лояльности к бренду.

  5. Аудитория социальных медиа практически целиком представлена платежеспособными клиентами.
  6. Велика вероятность, что спрос на виртуальный контакт с вашим брендом со стороны потенциального потребителя уже сформирован, вам осталось лишь пойти ему навстречу.
Читайте также:  5 причин: зачем нужен блог?

Как работает SMM:

Особенностью социальных медиа является то, что они нацелены на общение людей по интересам. Сообщения, процитированные пользователем, вызывают больше доверия у его списка контактов, чем стандартная реклама. Поэтому грамотный копирайтинг, придающий рекламному сообщению вид информационного или развлекающего – одна из важнейших составляющих SMM.

Следующим шагом после копирайтинга является подбор подходящих площадок для размещения сообщений, где целевая аудитория оказывается наиболее сгруппированной, а также способов коммуникации с данной аудиторией.

Маркетинг в социальных сетях включает в себя множество методов работы, которые можно использовать как по отдельности, так и в комплексе:

  1. Создание сообщества бренда. В социальных сетях создаются странички-представительства компании, обеспечивается их регулярное обноаление, мониторинг и продвижение.
  2. Блогопостинг.
  3. Репутационный менеджмент.
  4. Персональный брендинг.
  5. Нестандартное SMM-продвижение.

Основные платформы реализации SMM в русскоязычном интернете ограничены следующими:

Источник: http://avesta-s.uz/smm-kak-instrument-prodvizheniya

Приёмы и аспекты SMM (СММ) маркетинга

SMM-маркетинг подразумевает продвижение своего бренда, его раскрутку с помощью социальных сетей.

Маркетинг в соцсетях. Зачем он нужен?

Эта деятельность направлена на работу с подписчиками, увеличение числа посетителей и целевой аудитории.

Это способ маркетинга, который в рамках социальных платформ, воздействует на пользователей и они самостоятельно начинают распространять данные об определенном бренде или компании.

Так происходит процесс информативной генерации, увеличивается число фолловеров (подписчиков) аккаунтов, бренд стаёт узнаваемым и растет уровень престижности. Можно заняться созданием интернет-магазина на заказ и подкреплять развитие Вашего бренда в социальных сетях.

Как работает СММ? Аспекты

СММ маркетинг должен быть обязательно правильно использован. Прежде всего, это не может быть явной рекламой. Этот процесс ни в коем случае не должен быть открытым и навязчивым.

Необходимо создать такие условия, чтобы аудитория чувствовала себя комфортно. В первую очередь, потребителей нужно обеспечить качественным материалом, расположить ее к себе.

Когда этот процесс начнет функционировать, потребители сами станут рекламировать бренд.

Основные шаги и приёмы построения SMM-маркетинга

СММ интернет маркетинг – непростой инструмент. Для его успешного функционирования необходимо многое рассмотреть, обдумать и спрогнозировать. Важным моментом для успешного начала является определение целевой аудитории.

В любом случае ваш бренд предназначается какому-то определенному слою общества.

Именно поэтому для его привлечения, нужно их заинтересовать, проинформировать, дать возможность им ознакомиться с вашим товаром или услугой

СММ нуждается в грамотном построении. В самую первую очередь, вам нужно определиться с выбором площадки. Социальная сеть должна быть корректно подобрана, так как она послужит инструментом для продвижения вашего товара или услуги. Далее определите свою целевую аудиторию и, исходя из этого, подбирать материал для ее привлечения.

Следующим шагом для создания интернет маркетинга станет разработка веб страницы. Необходимо всегда понимать, что этот момент очень важный, так как сайт является лицом вашего товара. Чем привлекательнее он будет для посетителей, тем вероятнее ваш успех. Важно определить верный маркетинговый голос и тональность, то есть обозначить качество письма, юмора, лексики и ценностных аспектов.

Важно

Завлечь аудиторию возможно также с помощью изображений. Они играют существенную роль в области СММ. Всем известно, что посетители любят фотографии и картинки. Для привлечения большего дополнительно используют платные инструменты, такие как услуги по контекстной рекламе.

СММ маркетинг требует анализа и отчетности. В завершение ко всему необходимо разработать определенную систему, которая занимается исчислениями. Так у вас появится возможность обладать информацией и цифрами. С помощью этих данных всегда возможно просчитать темп расширения аудитории и привлекательность веб ресурса.

Смм как самая креативная сфера маркетинга

Маркетинг в сети – сложный механизм. Но если построить его правильно и провести необходимые подсчеты и анализы, всегда можно внести в эту область некую долю креативности. Попробуйте сделать что-то новое, эксперимент, новинку. Данная инновация может качественно повлиять на заинтересованность потребителей. И если этот метод сработал, значит нужно продолжать развиваться.

Уже используете SMM-маркетинг для своего бизнеса? Поделитесь в комментариях ниже, что для Вас работает лучше.

Источник: https://croomg.com/blog/marketing/osnovnye-priemy-i-aspekty-smm-marketinga/

SMM-маркетинг

С развитием социальных етей появилось новое направление как SMM-маркетинг. Еще эту современную отрасль бизнеса называют социальным маркетингом или онлайн-маркетингом. Дословно SMM-маркетинг – это маркетинг в социальных сетях, которые представляет собой процесс привлечения интереса к Интернет-ресурсу.

SMM (Social Media Marketing) – это процесс привлечения трафика, т.е. потока посетителей, потенциальных клиентов, на товар, услугу или бренд с помощью социальных сетей.

Определение 1

SMM-маркетинг – это инструмент интернет-маркетинга, применяемый для развития и повышения узнаваемости и лояльности, вовлеченности посетителей в обсуждения, которые связаны с работой компании в социальных сетях, блогах или форумах.

В настоящее время любой бизнес представлен в социальных сетях. В интернете представлена широкая аудитория, среди которой не составит труда найти потребителей своей продукции при грамотной политике продвижения. Главное, постоянно изучать предпочтения и запросы потенциальных клиентов, контент страниц конкурирующих компаний и поддерживать интерес целевой аудитории к своему аккаунту.

Ничего непонятно?

Попробуй обратиться за помощью к преподавателям

Замечание 1

Залог успешного SMM – это постановка подходящей цели, которая позволяет отслеживать эффективность усилий и оптимизировать стратегию. Социальные сети применяются для укрепления узнаваемости бренда, повышения вовлеченности, генерации лидов (изучение запросов пользователей) и поддержки покупателей.

Выделяют следующие цели социального маркетинга:

  1. повышение узнаваемости торговой марки;
  2. привлечение трафика на сайт компании;
  3. генерация новых лидов;
  4. укрепление вовлеченности;
  5. формирование группы или сообщества;
  6. рост доходов;
  7. обеспечение эффективного обслуживания;
  8. рост количества упоминаний в СМИ;
  9. знать все об обсуждениях бренда.

Задачами SMM являются:

  • выявление целевой аудитории и изучение ее интересов;
  • оценка ниши: где лучше продвигать бренд и какие использовать инструменты;
  • рост количества посетителей и покупателей через комплекс маркетинговых мероприятий (реклама, акции, конкурсы и пр.);
  • работа над имиджем компании (PR-кампании, мониторинг положительных и негативных отзывов);
  • отслеживание процесса продвижения (статистика).

Виды социальных сетей для продвижения

Широко используются следующие социальные сети для развития и продвижения компании:

Источник: https://spravochnick.ru/marketing/smm-marketing/

Мифы об SMM-маркетинге + советы по эффективному продвижению

Время прочтения: 4 минуты

Не хотелось бы повторить участь Джордано Бруно, но мы решили попробовать развеять несколько мифов о продвижении бренда в социальных сетях. Для начала разберемся, зачем бренду социальные сети?

  • Охват целевой аудитории. У социальных сетей охват аудитории гораздо больше, чем у других популярных каналов коммуникации. Например, по данным Rusability, каждый месяц во ВКонтакте используют около 97 млн человек. Кроме того, вы можете привлекать клиентов вне зависимости от региональной принадлежности.
  • Низкая стоимость контакта. Успешное продвижение в социальных сетях значительно снижает стоимость контакта с аудиторией за счет естественного (не рекламного) распространения вашего сообщения.
  • Знакомство на новом уровне. У вас есть возможность рассказать историю вашего продукта или услуги, познакомить аудиторию с брендом, сформировать и повысить доверие. Социальные сети — огромное пространство для общения, в том числе напрямую с пользователями через комментарии или директ.
  • Широкий выбор инструментов и форматов передачи сообщения аудитории, привлечения и удержания ее внимания. В ход идут текст, видео, фото, виджеты и другие плюшки.

Первый миф о том, что, если компания пару месяцев вкладывает деньги в работу, но не получает трафика или заявок, то вложения в SMM нерентабельны.

«Почему нет продаж?!» — самая частая претензия к SMM. Тем временем, работа над продажами в социальных сетях требует большого участия со стороны брендов, потому что обработка лида из социальных сетей разительно отличается от привычной работы с горячим трафиком из контекстной рекламы.

Лид в SMM — это косвенно мотивированный интерес, который нужно тщательно обрабатывать. Важен правильный и своевременный подход к потенциальному клиенту, а это требует дополнительных ресурсов и усилий со стороны менеджера по продажам.

В стратегии продвижения бренда важно подразделять краткосрочные тактические задачи, которые могут быть связаны с продажами через социальные сети, и долгосрочные, которые направлены на имиджевое продвижение.

Вывод: Соцсети — не место для быстрой продажи. Они гораздо эффективнее работают как инструмент, который поможет «подогреть» интерес клиентов к продукту или услуге и удерживать его для последующих продаж. И тут важно уделять особое внимание коммуникации с пользователями.

Совет

Второй миф гласит: если вы только запустили бренд, самое важное — работать по формуле «много подписчиков = много лайков = успех». Небольшой на начальном этапе бюджет уходит на то, чтобы нагнать аудиторию.

В результате количество подписчиков аккаунта или сообщества зашкаливает, а толку ноль — аудитория проявляет минимальную активность, трафик не растет. Обычно такая история заканчивается тем, что SMM от лукавого, а контент-план и вовсе сводится, в лучшем случае, к одному посту в неделю для поддержания присутствия и доступа к рекламному кабинету на FB.

Третий миф продолжает предыдущий: много контента = много лайков = успех. В этом сценарии контент в социальных сетях производится в неограниченных количествах, сомнительного качества и в редких случаях встраивается в общую политику компании, маркетинговую и бизнес- стратегии.

Вывод: количество подписчиков, охваты и лайки не всегда являются подходящими KPI для вашего бизнеса. Можно жить с 2500 подписчиков и получать желаемый эффект. Все потому, что они будут целевыми.

В продолжение предыдущего пункта приведем пример. Для этого перейдем на язык стратегического маркетинга и ответим на вопрос: каких целей мы хотим достичь с помощью SMM?

Наш клиент, творческая школа «Фактура», проводит уроки по шитью, дизайну одежды, рисованию и другим креативным направлениям. Нашей целью стало формирование вокруг бренда качественной, лояльной аудитории, которая пусть и будет прирастать небольшими группами, и не будет давать показатель в тысячу лайков на пост, но принесет реальную прибыль.

Мы разработали стратегию продвижения таким образом, чтобы контент постоянно подогревал аудиторию, поддерживал ее лояльность. Ежедневно нам приходит много сообщений в директ с вопросами и просьбами по тем или иным курсам.

И даже если человек написал всего один раз и не готов записаться в данный момент, мы не забываем про него и возвращаемся с удобным для него предложением в удобное для него время. Такие диалоги сопровождаются контентом в соответствующей тематике.

То есть, мы внимательно слушаем пожелания аудитории, при этом не пытаясь навязать то, что ей не нужно. Никаких агрессивных продаж или агрессивной рекламы.

Обратите внимание

Практически вся аудитория Фактуры — женщины, но мы не строим контент, опираясь лишь на одни эмоции. Эмоциональные посты разбавляет добрая порция полезного контента, который интересен и резонирует с их потребностью в обучении.

Каждая отдельная рубрика в соцсети воздействует на конкретный канал восприятия человека, так получается 4 типа контента: эмоциональный, рациональный, убеждающий и вдохновляющий. Организовать рубрики таким образом, чтобы охватить все каналы, нам помогает специальный инструмент — контент-матрица. Обещаем рассказать о нем подробнее в отдельной статье и с уже другими примерами.

Подведем итоги. Первое, что нужно сделать, начиная работу в соцсетях, — поставить цель, спросить себя: зачем я это делаю. Ради кучи подписчиков? Ради лайков? Ради продаж? Остановитесь, и постарайтесь мыслить стратегически.

Соцсети эффективнее работают на долгосрочные цели, такие как лояльность. Подумайте, как вы будете устанавливать контакт с аудиторией вашего бренда. Что вы ей можете предложить, чтобы с вами действительно захотели остаться.

Источник: https://endylab.ru/blog/smm-marketing

Ссылка на основную публикацию