Что такое триггер в психологии и как его использовать для удержания внимания

Психологические триггеры: какое влияние они оказывают на человека?

Что такое триггер в психологии человека? Определение психологического триггера, негативные примеры триггеров и как использовать триггеры в свою пользу.

Мы постоянно испытываем эмоции: радость, раздражительность, страх, умиротворение и т.д. Но откуда эти ощущения приходят к нам?Иногда – мы сами создаём их своими мыслями, а иногда – они бессознательно провоцируются внешними стимулами – триггерами.

Появляющиеся эмоции толкают нас к принятию решений и к действиям, и если не контролировать себя, то это может привести к печальным последствиям: трата больших сумм денег, разрыв отношений, ухудшению состояния здоровья и т.д.

О том, что такое триггер в психологии, как его распознать и контролировать, мы и поговорим дальше.

Психологические триггеры: какое влияние они оказывают на человека?

Триггер – любой стимул, который влияет на наше поведение.
«Триггеры. Формируй привычки — закаляй характер», Маршалл Голдсмит, Марк Рейтер.

Содержание  [] 

Статьи по теме

↑Триггер в психологии – это внешний стимул (еще называют как «тумблер») который вызывает в нас эмоции, из-за чего мы словно отключаемся на время и совершаем неосознанные действия. Такими стимулами могут быть любые сигналы в мозг от тактильных, обонятельных, слуховых, зрительных или вкусовых ощущений.Слово триггер пошло от английского “trigger”, что переводится как “спусковой механизм”. Некоторые такие сигналы могут привести человека в шок, а некоторые – просто изменить его эмоциональное состояние. Самые опасные триггеры – это те, которые вызывают страх, панику, апатию – в общем сильные негативные чувства. Им трудно сопротивляться, поэтому мы не всегда можем взять себя в руки и принять обдуманные решения. Зачастую понятие триггер связывают с негативными ощущениями, так как чаще всего оно используется в психотерапии при лечении болезней. Но это не всегда так. Есть люди, которые могут вызывать в нас различными манипуляциями позитивные эмоции, чтобы расположить к себе и использовать: надавить на “болевые точки” и подтолкнуть нас к принятию автоматического решения в ущерб себе.

Обратите внимание

Когда мы слышим крик, то сразу же рисуем какую-то опасную картину в голове.Это заставляет наш мозг вбросить адреналин, из-за чего мы резко поворачиваемся в ту сторону, чтобы оценить ситуацию и решить, что делать: напасть, убежать подальше, помочь и т.д.

Если мы увидим толпу людей на улице, которые будут что-то рассматривать – это вызовет в нас дикий интерес.Мы почувствуем импульс внутри, который будет толкать нас в том направлении, чтобы узнать, что произошло.

Вы можете услышать от кого-либо фразу, которую в прошлом говорил дорогой для вас человек.

Это может вызвать в вас эмоциональный всплеск, так как вы свяжите этот момент с прошлым (зачастую сами того не осознавая).

Триггеры могут быть как слабыми – из под контроля которых можно сразу же выйти, так и сильными – которые вызывают в нас бурю эмоций. Каким способом они оказывают воздействие на нас?

С триггерами человек сталкивается ежедневно, просто их нужно уметь распознать и правильно интерпретироватьНаш мозг не всегда может отделить реальное от вымышленного. Доказательством этому служит то, что когда мы смотрим фильм, то переживаем реальные эмоции. Но то, что происходит на экране – это вымысел.

Так как у нас сильно развита сенсорная память, триггеры оказывают такое сильное влияние на нас. Наши сильные воспоминания, вызванные раздражителями (музыкой, фотографиями, услышанными словами и т.д.

), связывают их с тем, что происходит сейчас: мозг воспроизводит болезненную картину в голове и проводит параллели с настоящим. Таким образом мы начинаем ощущать реальные эмоции от событий, которые остались давно позади.

Для того чтобы не попадать под влияние триггеров – нужно внимательно следить за своими ощущениями и изучать, что в прошлом вызывало сильную эмоциональную реакцию и толкало к неправильным действиям.

Помните о том, что разрушительными могут быть не только негативные эмоции, но и позитивные: некоторые люди умело манипулируют состоянием других людей, чтобы получать личную выгоду. Поэтому внимательно следите за своим ощущениями – как бы со стороны – чтобы трезво оценивать ситуации и принимать верные решение.Мы мастера по сочинению причин, по которым нам не надо меняться.Мы придумываем отговорки. Находим логические объяснения. Накапливаем убеждения, которые провоцируют отрицание и сопротивление во всех проявлениях.В результате мы постоянно терпим поражение, когда пытаемся стать тем, кем хотим быть.

«Триггеры. Формируй привычки — закаляй характер»

Очень немногие могут контролировать своё поведение под воздействием внешних раздражителей: как только триггер оказывает на нас воздействие – мы сразу же переключаемся на “автопилот”. Что это значит?Наше самоощущение становится туманным и мы начинаем действовать бессознательно.

То есть мы не контролируем своё поведение, а действуем по привычке.Так как мы не запоминаем и не контролируем действия, которые совершаем в этом туманном состоянии, это может создать нам огромные проблемы в жизни.Вот несколько примеров этого негативного влияния:

  • Трата больших сумм денег “на эмоциях”. Опытные продавцы-манипуляторы пользуются механизмом запуска различных триггеров у своих клиентов: жадность, страх потери, вызов приятных эмоций по отношению к себе и т.д. Если мы дадим себе возможность принимать решения неосознанно в таких ситуациях – мы можем лишиться большой суммы денег.
  • Разрыв отношений с близким человеком. Если мы поддадимся своим чувствам, вызванными какими-либо стимулами (сплетнями, собственными догадками), то можем поссориться с близкими людьми.
  • Подрыв своего здоровья. Приятные ощущения от еды, наркотиков, алкоголя или сигарет могут отключить наш сознательный контроль над тем, что мы делаем. И это может подорвать наше здоровье. Мы начнём переедать или станем зависимыми от вредных веществ.

Для того чтобы освободиться от воздействия триггеров – ни в коем случае не нужно винить себя.

Потому что этот механизм действует автономно – сам по себе. Что нужно, так это внимательно следить за своими внутренними ощущениями и изучать, что оказывает на вас сильное воздействие и включает “автопилот”.

Не стоит пугаться триггеров. Если научиться их контролировать – эти стимулы не смогут нам навредить. Далее мы расскажем несколько приёмов для восстановления контроля над собой, но если у вас глубокие психологические проблемы, и иногда вы не можете повлиять на своё поведение, то стоит обратиться к психотерапевту.

Как контролировать триггеры:

  • Ищите причины в прошлом.Ищите то, что в прошлом заставляло вас принимать неверные решения. Это может быть триггер, который вызывал в вас страх, стыд, злость – что угодно. Выясните это, чтобы вовремя распознать схожую ситуацию в будущем и не поддаться влиянию снова.Само распознавание начала реакции поможет вам погасить вспыхнувшие внутри эмоции и позволит совершать осознанные действия. Вы начнёте видеть картину немного отстранённо, поэтому сможете получить контроль над собой.
  • Постоянно следите за своими ощущениями.Для того чтобы научиться чувствовать своё состояние – нужно развивать внимание в целом. Для этого вам поможет медитация, правильное питание, ежедневное чтение в течении 1-2 часов, полное погружение в работу. То есть любое занятие, где вы можете отключиться от внешнего мира.

Научившись концентрироваться, вы сможете лучше ощущать то, что происходит в вашем теле. И тогда вы будете замечать, когда попали под влияние триггеров.

Триггеры могут создаваться как автоматически, так и осознанно. Как это сделать? Научитесь связывать определённые стимулы с тем, что нужно сделать. Сейчас разберём это подробней:Например, вы хотите немного заняться своим телом. Как помочь себе? Положите коврик для йоги на кухне.

Но так, чтобы он был виден сразу же, как только вы войдёте туда. Далее сделайте себе правило: каждый раз, когда вы увидите этот коврик, вы обязаны будете сделать 20 приседаний.Потом, когда привычка укрепится, у вас будет неосознанно появляться желание поприседать, когда вы увидите коврик снова.

Это самый просто пример – для того, чтобы вы более ясно понимали, как можно использовать триггер в психологии.

А как вы собираетесь использовать триггеры? Есть ли у вас интересные идеи? Поделитесь с нами! Так вы выразите свою благодарность: мы увидим, что вы не просто получили информацию, а действительно используете её и изменяете свою жизнь.

Рубцова Нина · 21 мар, 2018

Источник: https://PsyMod.ru/psikhologiya-obshcheniya/2469-trigger-v-psichologii.html

ТОП-12 психологических триггеров для повышения продаж

Как же привлечь потенциального клиента и заставить его совершить покупку? Для этого необходимо понять человеческую психологию и научиться ей манипулировать. По сути на манипуляции сознанием и заострения внимания человека строиться весь маркетинг.

Для повышения конверсии сайта и увеличения продаж мы будем использовать психологические триггеры. Правильно подобранный триггер способен действовать на подсознание человека подталкивая его к нужному нам действию.

Что такое триггеры в маркетинге

Триггер в маркетинге — это прием психологического воздействия на подсознание человека, который активирует его инстинкты и побуждает к совершению целевого действия.

Ваши клиенты склонны полагать, что совращают покупки опираясь на логику, но зачастую это не так. Триггер действует, как «спусковой крючок» запуская эмоциональную дугу человека, побуждая к совершению целевого действия. Именно поэтому данный инструмент широко применяется в интернет-маркетинге для повышения продаж.

Важно понимать, что все люди разные и вы должны создавать триггер на сайте под конкретно вашу нишу и целевую аудиторию.

1. Триггер дефицита и ограничение времени

Ограниченное предложение по времени и количеству продаваемых экземпляров продукта делает его более ценным в глазах покупателя. Лимитированный доступ работает на поведенческом шаблоне, человек подсознательно боится упустить свою выгоду.

Пример:

  • Установите на сайте счетчик с обратным отчетом
  • Укажите количество товара, которое будет продано
  • Укажите сколько единиц продано

Триггер дефицита необходимо использовать с умом, дайте понять вашей аудитории, что это единственное предложение и его больше не будет. Создайте предварительно ажиотаж, чтобы предложение стало еще более интересным.

2. Триггер жадность

Ничто не движет так человеком как жадность. Заполучить подарочный купон, товар со скидкой или бесплатный продукт. Суть триггера заключается в сожалении пользователя о упущенной выгоде.

Как применять:

  • На сайте указываем две цены или размер скидки обязательно в денежных единицах и указываем ограничение предложения.
  • За какое-либо действие, например, подписаться на рассылку или пройти тест, предлагаем купон.
  • Предложить скидку за репост в соц сетях или приглашенного друга.
  • Предложите второй товар в подарок.

3. Триггер эксклюзивность

Эксклюзивность показывает индивидуальность человека, относит его к определенному типу людей. Выделяет его из общей массы указывая на превосходство, затрагивая чувство тщеславия.

Как использовать:

  • Предоставление закрытого доступа для определенного круга пользователей, которые будут привилегированные и получат особые условия.
  • Ограничение в тексте для кого именно подходит продукт. «Этот продукт не для всех, а только для (фотографов, творческих людей, и т.д)».
  • Ограничить продукт всего одним экземпляром, добавив в него эксклюзивный набор функций.

4. Триггер простота

Сложные шаги в процессе оформления заявок или покупки в интернет-магазине сбивают пользователя с толку. Путь к получению желаемого должен быть максимально простым.

Как применить:

  • Пройдите тест всего в 3 шага, для того то;
  • Купить в 1 клик;
  • Используйте удобные, понятные визуализированные таблицы.

5. Триггер авторитет

Люди по природе склонны сомневаться и не доверять всему, что видят первый раз. Если вы неизвестная компания вряд ли человек что-то закажет у вас. Поэтому необходимо создать вокруг себя авторитетность, доказав это реальными данными. Применении триггера достаточно широкое и есть огромное количество способов его применения.

Рассмотрим несколько вариантов: применения:

  • Подтвердите свою авторитетность сертификатами, дипломами, наградами;
  • Используйте логотипы компаний с которыми сотрудничаете;
  • Размещайте отзывы на сайте с доказательством их достоверности;
  • Ссылайтесь на источники известных людей, сми, если о вас пишут и рекомендуют.
Читайте также:  Автор 24 ру: отзывы о работе на бирже и инструкция по заработку

6. Триггер отталкивание

Возможно вы встречали триггеры противоречия в рекламе или новостных сайтах. В заголовках мы противоречим убеждению человека, вызывая у него неотвратимое желании сделать наоборот.

Рассмотрим на примере: на заказывайте, закройте страницу немедленно, это худшее.

Эмоционально создаться сильный интерес или даже злость и человек хочет узнать, что может быть в этой статье и по какой причине мне не советуют ее читать. Применение достаточно обширное, хорошо работает в вирусном, e-mail маркетинге, информационных статьях.

7. Триггер любопытство

Представьте, вы читаете интересный материал и вдруг статья заканчивается, не раскрыв полностью нужную вам информацию. И как думаете вы отреагируете если вам предложат объяснить истинные факты и мотивы в следующей статье? Естественно вы заинтригованы и захотите заполнить пробел между тем что знаете и что хотите узнать.

Любопытство работает не только в информационной среде, но и в продажах.

Как применять:

  • Используйте информация, которая способно держать потенциального покупателя в надежде получить еще больше.
  • Покажите отрывки материала, что их ждет в следующей рассылке.
  • Предоставьте пользователю доступ к закрытой информации, за действие или оплату.

8. Триггер страх

Страх одна из сильнейших эмоций способная управлять человеком и активировать инстинкт самосохранения. Создавая аватары своей целевой аудитории вы должны были анализировать и их страхи. Именно их нужно использовать на посадочных страницах сайта. Заставив вашу аудиторию понять, что бездействие может привести к потере.

Например, вы диетолог и проводите курсы по правильному питанию, задействуйте инстинкт самосохранению у ЦА применяя реальные данные, «Узнайте какие 3 неизлечимых болезни связанных с лишним весом».

9. Триггер удовольствие

Стимулом людей является желание получить удовлетворение и избавиться от проблем. На этапе сбора аватаров вашей целевой аудитории вы должны были изучить проблемы потенциальных покупателей. Это поможет вам понять какую проблему пытается решить покупатели, приобретая ваш продукт.

Суть заключается в том, чтобы помочь человеку достичь желаемого им результата. Чем больше вы помогаете ему в решении его проблем, тем выше вероятность что он приобретет услугу или товар именно у вас.

10. Триггер ожидание

Ожидание, согласитесь мучительное чувство, которое никто не любит. Когда вам нужно это сейчас вы готовы на все, лишь-бы заполучить это быстрей. Думаю знакома ситуация всем, а в особенности любителям «Apple». Именно к триггеру ожидания прибегает эта компания.

Так почему бы не использовать это и у себя на практике. Прогрейте вашу целевую аудитории, создав ажиотаж перед выпуском нового продукта. Используйте различные рекламные каналы для распространения информации о готовящейся новинке.

11. Триггер социальное доказательство

Человек по природе социален и он всегда будет смотреть на то какую пользу ваш продукт принес другим людям. К таким продуктам будет больше доверия, ведь для кого-то вы уже решили проблему.

Размещайте отзывы на посадочных страницах сайта, просите клиентов оставить их в других источниках. Но совсем не стоит писать отзыв самому, он должен быть подтвержден иначе вы вызовите только недоверие.

12. Триггер новизна

Людям присуще тяга к чему-то новому, особенно в наше время все гонятся за передовыми технологиями. Приобретение чего-то нового дает человеку чувство радости и удовлетворенности. Также здесь имеет место и скрытый мотив показать свое превосходство над отельными, а по простому хвастовство. И для нас это огромный плюс, вероятность продажи в такие случаи значительно возрастает.

Применять мотиватор можно не только к новым продуктам. Добавив новизны и несколько правок к старым продуктам, можно продвигать как нечто инновационное. Проработайте отдельную посадочную страницу для новинок. Информируйте клиентов о поступлении нового товара через e-mail рассылки и рекламные каналы.

Заключение

Мы рассмотрели 12 основных продающих триггеров. Конечно их больше, но применение на практики этих вариантов значительно улучшит положения с привлечением клиентов.

Главное запомните, не стоит использовать сразу все варианты на одной странице. Подходите к этому вопросу с умом, изначально все обдумав. Не пытайтесь обмануть потенциальных клиентов, вся информация представленная в триггерах должна быть актуальной.

Если не получилось с первого раза, не опускайте руки, поработайте с другими гипотезами и тестируйте варианты. Удачных вам продаж.

Источник: https://seoupdate.ru/blog/top-12-triggerov-dlya-povysheniya-prodazh

Триггер в психологии: что это такое? Понятие и определение

Самосовершенствование 6 октября 2017

Понятие «триггер» распространено в разных сферах, но наиболее часто оно встречается в психологии.

Чаще всего человек может встретить его на некоторых сайтах, особенно посвященных теме психологического здоровья, где распространены специальные предупреждения о состояниях, которые могут беспокоить посетителей сайта.

Статья даст характеристику, что это такое – триггер в психологии, и как избавиться от них.

Определение триггера в психологии

Что это такое – триггер в психологии? Этот термин происходит от английского trigger, что переводится как «спусковой крючок». Исходя из названия, можно сказать, что в общем смысле под этим состоянием подразумевается определенный толчок, запускающий в действие некую систему.

В психологии под ним понимается раздражитель, вызывающий некие автоматические эмоциональные реакции. В строгом понимании этого термина триггер в психологии – это стимул, который способен вызывать у человека интенсивные негативные переживания, мысли и состояния.

Важно

В случае людей с психическими расстройствами этим термином обозначают стимул, усугубляющий приступ или рецидив симптомов.

Также это понятие используют в социальном контексте – например, когда говорят о том, что консервативных пожилых людей раздражают слишком яркие цвета в прическах молодежи.

Вредны ли триггеры?

Само по себе это состояние не несет пугающей или травмирующей окраски. По сути, оно нейтрально, но может восприниматься человеком как угроза, причем совершенно бессознательно и независимо от его рациональных убеждений.

Обычно такие триггеры в психологии называют также травматическими стимулами и стрессором травмы. Подобным толчком может стать что угодно – случайно брошенная фраза, запах, человек, погодные условия или определенная ситуация.

Безусловно, могут быть вызваны и положительные эмоции, но чаще всего триггер в психологии – это все же стимул, вызывающий негативные состояния.

Чаще всего им бывает элемент травматического переживания, который по какой-то причине запомнился наиболее ярко (хотя проявляется это воспоминание далеко не сразу). Для того чтобы понять, что такое триггер в психологии, обратимся к вопросу его возникновения.

Стоит упомянуть, что в научной литературе этот термин не используется.

Видео по теме

Как возникают травматические триггеры

До сих пор не совсем ясно, что это такое, триггер в психологии и как именно в сознании человека он формируется. В целом механизм их возникновения примерно следующий: стимулятором обычно выступает некий негативный опыт в прошлом, который при его повторении провоцирует стресс со всеми его симптомами.

Таким образом, мозг автоматически образует связь между ситуацией в настоящем и отрицательными эмоциями, с которыми человек столкнулся в прошлом в аналогичном случае. Вероятно, сенсорная память в стрессовых ситуациях работает особенно сильно.

Так, например, ребенок, которого травили в школе, где стены были окрашены в синий цвет, во взрослой жизни может испытывать страх и одиночество при виде таких же стен или получать флэшбэки в виде давних детских воспоминаний. На самом деле у любого человека есть то или иное травматическое переживание, а также есть и соответствующий триггер.

Совет

И чем более он напоминает событие из прошлого, тем ярче и сильнее будет реакция на него. Некоторые триггеры могут быть родом из детства, и тогда особенно сложно осознать их причину, другие приобретаются в ходе жизненного опыта.

Реакция на травматическое воспомининие может варьироваться от изменения психического состояния до непроизвольных физических реакций.

Триггеры, связанные с нашими привычками

Также может возникнуть следующая ситуация: в процессе формирования привычки одно действие может автоматически повлечь за собой другое.

Если человек привык жевать что-нибудь во время чтения, то открытая книга может запустить желание съесть что-нибудь вкусное вне зависимости от того, проголодался человек или нет.

Но на фоне стресса могут возникнуть и другие привычки – переедание, курение, пьянство и другие виды саморазрушающего поведения. Как правило, такая реакция на триггеры никак не контролируется человеком и совершается в почти бессознательном состоянии.

Как избавиться от триггеров

Итак, мы выяснили, что такое это такое – триггер в психологии, осталось понять, как справляться с ним. Обычно человек, испытавший в прошлом травматический опыт, естественным образом старается избегать раздражителей, вызывающие воспоминания о случившемся, это вполне нормальная реакция.

Но учитывая, что к этому термину в широком смысле относят все негативные автоматические реакции, говорить о вероятности избавиться от всех эмоциональных триггеров едва ли возможно. Ведь даже если человек станет отшельником, живущим высоко в горах, рано или поздно все равно найдется фактор, вызывающий у него отрицательные эмоции.

В конце концов, возникновение триггеров – абсолютно естественный процесс. Другое дело, если реакции на них начинают ощутимо мешать.

Как контролировать реакцию психики

Вне зависимости от того, какие эмоции вызывает в человеке триггер, ему не следует себя обвинять, так как они не зависят от его рационального мышления. Достаточно часто люди сознательно избегают раздражителей, причем далеко не всегда они используют для этого социально приемлемые методы.

В особенно сложных ситуациях дело может дойти до разрушающих привычек (алкоголь, психотропные вещества), разрыва с близкими или даже попыток суицида.

Следует помнить о том, что если вы подвержены сильному триггерному реагированию, то никогда не поздно обратиться за помощью к специалисту – психологу или психотерапевту, чтобы проработать травму, которая имеет настолько сложные последствия, что мешает нормальной жизнедеятельности.

https://www.youtube.com/watch?v=g1PHEXU5HeY

В любом случае стоит максимально внимательно следить за своим поведением и отслеживать, какое именно происшествие вызывает те или иные эмоциональные отклики. Также необходимо попытаться обнаружить причины такой реакции и по возможности справиться с ними.

Триггеры являются как бы встроенными в психику, и порой найти их представляется достаточно сложным. Как вариант, можно завести дневник – с его помощью удобнее отслеживать свое поведение.

В дальнейшем, по мере анализа своего состояния и накоплении опыта в этой сфере, становится легче контролировать свое поведение и смягчать реакции, а в идеале – пресекать действие триггера в самом начале возникновения эмоционального или физического отклика.

Психологические триггеры в маркетинге

Основы поведенческой психологии используют в своей деятельности и маркетологи. При помощи определенных эмоциональных триггеров они усиливают желание посетителя совершить ту или иную покупку. Это материал для отдельной статьи, но приемы, применяемые маркетологами, стоит знать, чтобы быть независимым от навязывания действий.

Таким образом, мы выяснили, что это такое – триггер в психологии, и как научиться контролировать свое состояние.

Источник: fb.ru

Источник: https://monateka.com/article/251687/

Что такое триггер — продающий инструмент в рекламе на сайте

Как самые высокоокупаемые проекты, интернет-магазины, ведущие тренингов и вообще любые коммерческие сайты достигают успеха? Какие триггеры используют? Хороший дизайн? Наполнение? Большой ассортимент? Да, это играет роль. Но самое важное в создании любых коммерческих проектов, продающих услуги или товары — психология.

Никто не заставит посетителя купить что-либо так, как продавец и его умение манипулировать человеком (НЛП). В маркетинге основным понятием, затрагивающим это, является инструмент-триггер. Сравнивая сайты с триггерами и без них, любой простой посетитель сделает выбор в пользу первых. Почему, объяснит не каждый. Подействовало так. А в прочем, давайте по порядку.

Что такое психология маркетинга

Итак, триггер. Есть два определения значения слова. Одно, используемое в психологии, немного не соответствует тому, что мы рассмотрим. Звучит оно так:

Читайте также:  Утп - что это такое и как его составлять? + примеры и формулы

Явно не наш пример. В НЛП же под триггерами подразумеваются сигналы и стимулы, побуждающие посетителя выполнить действие. В двух словах — «спусковой крючок». Все эти провокации и побуждения к покупке или переходу по ссылке действуют так или иначе на эмоции, а они, как никак, самые яркие явления психики человека.

Если копнуть чуть глубже в определение по НЛП, будет понятно, что триггер/устройство — сам человек, имеющий, к примеру, два состояния: покупать или не покупать. А причину для перевода из одного в другое называют «воздействием на триггер«. Кроме самой манипуляции, этими причинами могут быть:

  • Совокупность мотивов для покупки
  • Ситуация, в которой покупатель находится (например, материальное положение в этот момент или настроение)
  • Поводы или причины для действия
  • Точечное воздействие на человека

Это не может быть одно маленькое воздействие, краткосрочный импульс. Это должна быть совокупность причин, из которых применяемое в маркетинге манипулирование является последней, но очень важной. Человек должен быть готов к покупке и реакции на воздействие.

Манипуляция доверием

Но есть путаница в определении триггера. Ведь некоторые НЛП-психологи и почти все маркетологи любят говорить «триггер», подразумевая не человека, а саму реакцию, процесс влияния всех параметров на действие и механизм, запускающий этот процесс.

Поэтому понять, что такое триггер, непросто, ведь в разных сферах под этим словом подразумеваются разные вещи. Но для нашей работы будет удобней принимать за триггер именно саму «провокацию» на покупку — так и сложилось в маркетинге.

При использовании триггеров важно доверие клиента.

Доверие не появляется просто при срабатывании триггера, оно должно появляться в ходе изучения сайта или товара, или же сохраняться после сотрудничества.

То есть, это не импульс-реакция, а сохранение хороших отношений и память о результатах прошлой работы с партнером. Именно это понятие надо знать, чтобы правильно применять триггеры и добиваться успеха при помощи них.

Еще не лишним будет знать, что такое аттракция. Это процесс создания привлекательного образа партнера или сайта для того, кто это воспринимает.

Три составляющих успешной продажи

Кто-то считает, что триггеры не работают. А кто-то применяет их и весьма успешно.

Чтобы раскрыть суть этого явления уже в маркетинге, давайте рассмотрим триггер как элемент манипуляции, который, в то же время, не может обеспечить стопроцентное действие человека.

Почему именно так, объяснил профессор B. J. Fogg. По его словам, для успешной продажи требуется три составляющих:

  1. Мотивация к действию, например нужда в покупке или желание научиться чему-то по платному тренингу. С возможностями же всё понятно — человек должен иметь финансы, время и понимание предмета. Да и сам товар должен быть в наличии, а как иначе?
  2. Возможность, чтобы действие совершить — финансовые и физические факторы. К ним мы еще вернемся.
  3. Триггер (импульс), своеобразный толчок, чтобы пользователь всё-таки решился на это. Импульс активирует действие.

ВАЖНО! Согласно правилу трех составляющих, одного импульса достаточно не будет. В этом случае триггер — лишь финальный толчок, который не сработает без наличия остальных двух слагаемых.

К примеру, человек хочет купить мотоцикл. Есть желание — это мотивация. Возможность взять в кредит или же полностью оплатить покупку есть — это вторая составляющая. Ну а скидка в магазине именно на эту модель — триггер, подталкивающий к самой покупке.

Само желание купить что-либо или совершить другое действие определяется мотиваторами. Есть три основных, то, чего хотят все люди:

  1. Получить удовольствие, но не допускать боли
  2. Получить надежду, но не допускать страха
  3. Получить авторитет в обществе и не допускать неприятие.

Эти мотиваторы увеличивают вероятность нужного действия. Если не будет желания самоутвердиться и поднять свой статус засчёт покупки дорогого мотоцикла, или же получать удовольствие от езды на нём, то никакой импульс не заставит купить его.

ВАЖНО! Никакой импульс не создаст мотив. Нет мотива — нет и покупки. Поэтому попытки воздействовать на человека при отсутствии у него мотивации к действию принимаются за спам.

Триггер должен быть своевременным и действует только при работе других двух параметров — сам по себе он никого не заставит сделать покупку или выполнить действие, но на подготовленного человека будет иметь эффект «спускового крючка», своеобразного позыва. А теперь, собственно, давайте рассмотрим примеры таких триггеров в маркетинге.

Триггеры, которые действительно работают и улучшают конверсию

Существует триггеров множество. Среди них есть несколько самых популярных и эффективных, которые улучшают конверсию как больших коммерческих проектов, так и простых рекламных страниц.

Однозначность

Начинать следует с него, поскольку для продающих сайтов он ОБЯЗАТЕЛЕН! Пользователь сразу должен понимать, ЧТО именно продается (и главное — ПРОДАЕТСЯ, а не просто рассматривается или обозревается). Потенциальный покупатель должен знать, что он МОЖЕТ воспользоваться предложением. Делается это уже на главном экране сайта, надо дать пользователю всю исчерпывающую информацию по покупке.

Как-никак, ищущие товар пользователи вводят свой запрос в поиск, заходят на несколько сайтов и сразу же отсеивают непонятные. Если нет информации о покупке — закрывают сайт. И всё так же кликают на крестик, если после прочтения сайта все еще есть сомнения в возможности покупки. Для наглядности два примера сайтов по запросу «Запчасти для корейских автомобилей»

Сайт без триггера:

Обратите внимание

Где автосервис? Продаются ли тут запчасти? Не понять ничего. Любой ищущий запчасти пользователь сразу уйдет с сайта, так и не увидев нужной информации. А теперь сайт с триггером:

То, что искали — есть уже в шапке. Телефоны, ответ на вопрос пользователя — всё на главной странице. Так что, если вы хотите через свой сайт продвигать услуги или товары, то давайте посетителям исчерпывающую информацию на главной странице, чтобы было сразу понятно, найдет ли у вас он то, что ему нужно.

Сделаем за вас

Очень популярный триггер, основанный на лени. Чем больше вы заставите человека думать или действовать, тем меньше шанс, что он купит что-либо у вас. Люди любят, когда всё делают за них — поэтому покупатель будет вас благодарить, если вы сделаете всё за него. Примеры такого триггера:

  1. Калькуляторы для расчёта стоимости, расчёта размеров
  2. Удобная и быстрая регистрация, если она нужна
  3. Малое число полей в информации о заказе
  4. Услуги «Всё включено«, «Доставка» и т.п.
  5. Сравнительные таблицы и информация о товаре

Узнайте, где у пользователя могут появиться трудности в работе с вами, и устраните эти трудности, сделав процесс заказа удобным, быстрым и доступным для тех, кому лень или кто не может всё рассчитывать до мельчайших деталей. Это важно в некоторых сферах и отраслях.

Облегчите жизнь покупателю. Тогда он вас полюбит и станет постоянным клиентом!

«Стадность»

Стадный инстинкт, или принцип «Делают все — делаю я» — это один из лучших мотиваторов. В своих проектах это используют многие — даже ВКонтакте в 2010 году ставил счётчик пользователей. Как это работает? Допустим, миллион воспользовался вашими услугами. Отставать людям не хочется. Поэтому многие присоединяются к вам, и ваших клиентов становится 1 000 001 и больше.

Один из примеров:

КСТАТИ: Хорошо работает перечисление конкретных клиентов, а так же конструкция Уже X клиентов… Дайте клиенту уверенность в том, что он не один.

Индивидуальность

Совершенно противоположный предыдущему триггеру вид, основанный на постоянном желании человека выделиться из толпы, стать не таким как все. Дайте клиенту чувства превосходности и особенности. Для этого:

  1. Поставьте условия, вроде «Только для участников нашего клуба» — тогда те, кто являются вашими клиентами, почувствуют себя особенными. А те, кто еще не являются, точно захотят стать частью закрытого общества.
  2. В продающем тексте сразу и прямо говорите, что товар или услуга не для всех, а ваши покупатели — особые люди.

В основном это используют при продаже элитных товаров, да и не только. Один из примеров — продажа «одежды для творческих людей«. Те, кто себя считают такими, точно захотят приобрести её.

Люди уникальны. Найдите общую «уникальность» и «индивидуальность» для вашей ЦА и скажите покупателям, что они не такие, как все.

Жадность

А ещё люди очень не любят упускать выгоду. Используется триггер жадности во всем маркетинге, не только на сайтах. Такие триггеры бывают разными — указание цен со скидкой, с зачеркнутыми старыми ценами.

Или же счётчики «До поднятия цен 7 дней«. Ну и, конечно, ограниченное предложение, куда без спешки купить какую-либо модель, пока не купил кто-то другой? Спешка, кстати, это следующий триггер.

А с жадностью всё понятно, смотрите на примере:

Спешка

Самый важный ресурс — это время. Пообещайте пользователю экономию его времени, и это хорошо подействует на конверсию. Работает это так:

  1. Упрощайте регистрацию или процесс оформления заказа, и сообщайте об этом (Регистрация в два клика!)
  2. Указывайте краткие сроки звонка, доставки или исполнения услуги
  3. Если же процесс длительный, указывайте каждую часть по времени.

ВАЖНО: Экономя время пользователя, обязательно сообщайте ему об этом. Не все сразу догадаются о том, что у вас эта услуга или доставка товара быстрее, чем у других.

Развлечение

Всем нравятся сайты, вызывающие улыбку. При грамотном составлении такие сайты расходятся по сети и имеют приличную конверсию, рекламируя сами себя. Создавайте анимации, пишите смешные тексты, разрабатывайте игры, показывающие ваш товар — фантазии есть где разгуляться. В хорошем настроении у пользователя больше предрасположенность к покупке.

Недоверие

Сомнения, недоверие — стандартное чувство человека при встрече с незнакомым сайтом или компанией. Но если подкрепить каким-то документом, «официальной бумажкой» свои гарантии, то уровень доверия даже при первой встрече вырастет в разы. Всё просто: докажите и вам поверят.

Сертификаты качества, дипломы и лицензии; отзывы через соц.сети или сканы благодарственных писем; качественные фотографии товара (не с интернета) — всё это может служить хорошим доказательством, что вам можно доверять. Ну и в конце концов, если в вашей отрасли это возможно, прикладывайте портфолио.

Доказательств никто и не спросит. Человек, не доверяющий сайту, просто его закроет и всё. Так что прикладывайте их сразу, желательно на главной странице.

Самовыражение

На самой верхушке пирамиды Маслоу находится «Самовыражение«. После удовлетворения всех остальных потребностей, именно самовыразиться надо человеку для полного довольства.

Предложите своему пользователю это: просите оставлять оценки к статьям (так и пишите: «Оцените«), проводите конкурсы (желательно, творческие).

Этот триггер в основном работает с уже совершавшими покупки клиентами и удерживает их.

Сексуальные образы

На внутренние инстинкты человека (как правило мужского пола) хорошо влияют сексуальные образы. Их использование в рекламе весьма выгодно, если подходить к этому с умом.

С умом — то есть, не вызывать отвращение у зашедшего на сайт, не перегружать его лишними образами и знать, где стоит это использовать вообще (для сайта школы или рекламы детских товаров это не подойдет точно).

Например, можно просто разместить образ красивой девушки в рекламе:

Ну или дайте клиенту понять, что он станет привлекательнее сам, купив у вас товар или услугу:

Использование такой рекламы и триггера будет воздействовать уже на внутренние инстинкты, потому его эффективность весьма высока. Главное — не переборщить. Так, в принципе, с каждым видом триггеров. Помимо них достойны упоминания еще несколько популярных видов:

  1. «Новинка!» — на всё новое люди активно сбегаются. Покупают новую модель телефона (Apple IPhone, например), читают новую статью на сайте компании, заказывают новую услугу, лишь бы стать одними из первых
  2. Гарантии — весьма близко к триггеру на доверии. Но само слово «гарантируем» + безопасность либо дополнительная услуга (например, бесплатная доставка) хорошо работает и отдельно.
  3. Сторителлинг — история о товаре, рассказанная интересно и от лица обычного человека. «Если этот товар так помог ему, то почему может не помочь мне?»
Читайте также:  Как установить поиск от яндекс на сайт

Для использования всех вышеперечисленных импульсов и триггеров существуют отдельные правила:

Правила применения триггеров

  • Первое, и главное правило — триггеры обязаны быть. Коммерческий сайт должен содержать их, и желательно не один. Шансов раскрутить его без использования триггера нет.
  • Второе — они не должны отвлечь пользователя от информации, не должны перегружать сайт и быть навязчивыми.
  • Третье — на одной странице много триггеров пихать не стоит. Хватит и одного-двух. Ну и учитывайте тематику, отрасль — не станете же вы триггер «Сексуальный образ» использовать на сайте магазина игрушек?
  • И основное, четвертое правило — никакой лжи! Обещаете быструю доставку — выполняйте, зачеркнув старые цены — продавайте по обещанной новой. Репутация важнее всего!

Зная эти правила и применяя основные виды, можно увеличить конверсию в разы и привлечь новых клиентов. Нарушая же их и используя неправильно, вы только заставите посетителей усомниться в надежности ваших услуг. Поэтому триггеры даются под силу не всем — и появляются, как было сказано выше, скептики. Они не верят в разумность использования триггеров, ведь у них не получалось применять их с умом.

Заключение

Изучайте свою целевую аудиторию и вставляйте в наполнение сайта или магазина те триггеры, которые ей подходят.

Не создавайте впечатление у посетителя, что ему что-то просто пытаются впарить — триггеров должно быть не очень много и они должны быть по теме.

Думайте, как маркетолог, а не как манипулятор — делайте всё для удобства посетителей, а не для их числа. Так вы добьетесь и первого, и второго. Любите своих клиентов и используйте триггеры так, чтобы и клиенты полюбили вас.

Удачи и больших продаж!

Источник: https://prodvigaem.pro/blog/trigger-prodayushhiy-instrument/

ПсихоТренинг:: 1-е занятие. Удержание внимания

       

Внимание – это фокус восприятия нашего мозга. Мы не можем воспринимать всё – есть предел количества информации, которая может попасть внутрь. При чём можно говорить о двух областях – сознательной (первое внимание) и бессознательной (второе внимание).

Устройство внимания больше всего напоминает свет от фонарика – в центре яркое пятно, в котором всё видно хорошо и размытый слабый свет по бокам – в нём видно хуже, но зато площадь больше.

Правда такая организация характерна для «нормального состояния». В принципе, возможно что останется практически только более яркое центральное пятно или наоборот – остаётся только большое более размытое пятно. И то, и другое характерно для транса.

Прежде чем рассказать о том, как можно думать о внимании, несколько понятий.

Сборка

Есть одна забавная особенность: то, что мы видим на 99% — работа мозга. Он достраивает то, что мы видим до некого целого на основе опыта. Вы смотрите на стул и знаете, что у него четыре ножки. Хотя может видите только две. Остальное – работа мозга. Он достроил кусочки того, что вы видите до такой штуки под названием «стул» на основе того, что вы видели до этого.

Проще объяснить на примере Куба Неккера. Вы смотрите на него и видите трёхмерную фигуру – куб. Но на бумаге (или экране) – это просто набор линий. Остальное – работа мозга. Он из набора линий создал трехмерный объект.

Кстати, Куб Неккера можно воспринимать несколькими разными способами. Во-первых, он может быть повёрнут вниз (передняя грань ниже задней). Во-вторых он может быть повёрнут вверх (передняя грань выше задней.

Важно

В-третьих его можно воспринимать в виде странной фигуры, у которой центральный прямоугольник образует верх, два треугольника и четыре трапеции составляют остальные грани. В-четвёртых, фигура аналогичная предыдущему варианту, но только прямоугольник – это дно.

В-пятых, его можно воспринимать как набор линий.

Это – разные варианты сборки. То, что с этими линиями делает мозг. И если первые два варианта воспринимать легко, остальные три – тяжёлое дело. Особенно попытка увидеть то, что действительно нарисовано – набор линий.

  • Это наводит на одну мысль: мы часто видим (а так же слышим и чувствуем) совсем не то, что «есть в реальности».

По всей видимости – это то, что называется гештальтом.

Но если внимание – система однозадачная, что тогда описывает формула, что во внимании может быть максимально семь (плюс-минус два) объекта? Внимание – хитрая штука. Фокус внимания действительно штука однозадачная, но позволяющая быстро-быстро перемещаться.

Для быстрого-быстрого перемещения нужно помнить некоторое количество предыдущих настроек. Что и делается: семь – это число различных «сборок», гештальтов, которые хранятся в памяти. То есть у внимания какая-то своя память.

Кроме неё есть ещё кратковременная – туда грузится что-то интересное из замеченного, и долговременная – если это интересное стоит запомнить надолго.

  • Как у цифрового тюнера в музыкальном центре или телевизоре – есть некоторое количество запомненных настроек. Если больше – нужно выкидывать старую настройку и на её место ставить новую.

Если сравнивать всё это с компьютером, то память, в которой хранятся семь (плюс-минус две) настроек – это кэш процессора. Кратковременная память – оперативная память компьютера. Ну а долговременная – это жёсткий диск.

Фигура/Фон

Следующее – это понятие фигуры и фона. Фигура – это то, что выделено вниманием и собрано мозгом. Фон – все остальное вокруг. Для объяснения – следующая картинка. На ней можно видеть либо белую вазу, либо два чёрных профиля. Если вы видите вазу – она становится фигурой, если профили – наоборот. Одновременно вы можете видеть только что-то одно.

Начнём мы тренировку управления вниманием с самой простой вещи: удержанием на нужном объекте.

У «нормального» человека внимание скачет совершенно спонтанно, то захватываясь каким-то ярким или громким, но совершенно бесполезным объектом, то в самый неподходящий момент возвращаясь к важным (но не в данной ситуации) событиям, то вдруг улетает в заоблачные выси, когда бы стоило сосредоточиться на чём-то более продуктивном. Просто нужно этой штукой научиться управлять. Удерживать и направлять. Сначала с вниманием, как с породистой лошадью — нужно приручить. Дать понять кто в доме хозяин. А потом можно и обучать более интересным вещам.

Хромая обезьяна

Это упражнение предложил ещё Ходжа Насреддин, предложив вылечить одного богатого бая от какой-то болезни. Для этого надо было не думать о большой белой хромой обезьяне с красным задом. В течении нескольких минут. Бай не справился.

Но вы то не бай из средневековья, а я не Ходжа Насреддин. Поэтому я предлагаю в течении 3 минут не думать о розовом крокодиле. О здоровенном крокодиле с во-о-о-т такими зубами необычно розового цвета. Ну, засекайте время и начали. У вас три минуты. А каждый раз как о нём подумаете – зажимайте палец.

Ну как? У кого зажаты все пальцы на руках и ногах? Ага.

А у кого зажаты все пальцы на обоих руках?

А у кого только на одной руке?

У кого только три пальца?

У кого ни одного? У вас! Вы обманываете.

Упражнение «Удержание внимания»

Естественно, предыдущее упражнение – обман. Человек не может не думать ­– у него это просто не получится. Для того, чтобы не думать нужно как минимум помнить о чём этого делать не стоит. И этот розовый крокодильчик (хромая обезьяна) будет приходить с завидной регулярностью.

Помните о Герострате? Который сжег храм Артемиды для того, чтобы остаться в истории. И как наказание греки повелели его забыть. И после этого любого греческого ребенка можно было спросить: — Кого тебе надо забыть?. И он чётко отвечал: — Герострата. Помним о нем мы и сейчас.

Несмотря на запреты древних греков.

Но! Мы можем сделать хитрость – думать о чём-то другом: вместо розового крокодильчика о зелёной (белой, красной, фиолетовой) кошке или белом голубе. Сосредоточить наше внимание на каком-то другом объекте.

Нашему вниманию требуется объект. Для заполнения. По крайней мере в «нормальном» состоянии. Вот давайте и потренируемся удерживать наше внимание.

Задание

Выберите объект внимания. Например, точку на потолке или тикание часов.

Сядьте поудобней. Расслабьтесь. Засеките время. А теперь полностью сосредоточьтесь на объекте внимания. При каждом отвлечении зажимайте палец.

Время для начала – 3 минуты. Потом, если отвлечений будет меньше 3-5, можно увеличить время до 5 минут. Причем треть объектов – визуальные, что вы видите (точка на потолке, стрелка часов). Треть – аудиальные, что вы слышите (тикание часов, гудение лампы). Треть – кинестетические, что вы чувствуете (тепло в указательном пальце правой руки, напряжение в области лба).

3-4 раза в день.

Результаты запишите в таблицу:

понедельник

В 3, 4 мин
А
3 мин
К 5 мин

6, 3 8

Упражнение «Переключение внимания»

Задание

Выберите 3 объекта: В, А и К. Например: книга на столе, радио, ощущение собственного дыхания.

Переключайтесь последовательно с объекта на объект (В-А-К-В-А-К-В…), удерживая внимание на каждом не менее 30–40 секунд.

Задача данного упражнения научиться быстро переключаться и удерживать внимание на заданном объекте.

5-7 мин в день.

Упражнение «Расширение фокуса восприятия»

Выберите область, где несколько однородных объектов. Это может быть полка с книгами, стопка компакт-дисков, коробка карандашей. страница с текстом или стоянка машин. Сморите на неё так, чтобы фокус зрения был посередине.

Переводите внимание последовательно с предмета на предмет, не двигая фокус зрения. Например, сначала вправо, потом вернитесь к центру и влево. На каждом предмете задерживайте внимание на 3-4 секунды. Пока вы держите предмет в фокусе внимания, рассмотрите его как можно более подробно.

Учтите, что в области бокового зрения с непривычки это сделать довольно сложно.

Помните о том, что положение глаз во время этого упражнения всё время остаётся на одном и том же месте. Изменяется только фокус внимания.

По началу внимание может расползаться, захватывая несколько предметов, некоторые объекты будет трудно заметить, а те, которые замечаются, трудно «собрать». Но по мере тренировке удерживать нужный фокус внимания будет всё проще и проще.

3-5 мин в день.

Упражнение «Муха»

Это весёлое упражнение хорошо делать в группе 3-5 человек. Есть поле 3х3 . По этому полю может перемещаться муха. Двигаться она может вперёд – назад и влево – вправо. Первые несколько ходов можно подглядывать на нарисованное поле, но потом можно пользоваться только образом в голове.

Игра происходит так. Начинают всегда из центра. Все по очереди делают ход:

– Муха в центре. Вправо. – Вверх.

– Влево.

Муха должна оставаться в пределах поля. И запрещено делать обратный ход. То есть если перед вами кто-то сходил «вверх» нельзя ходить «вниз».

Если кто-то теряет муху, он сообщает об этом группе и тот, у кого в данный момент ход, начинает из центра.

Совет

Хочу обратить ваше внимание, что задача данного упражнения тренировка внимания, и поэтому сообщайте сразу если муха потерялась.

Упражнение обычно проходит довольно весело и хорошо помогает не только провести время, но и научиться удерживать внимание и развить визуализацию.

5-10 минут.

Источник: https://trenings.ru/materialy/online-treningi/psikhotrening/68-psikhotrening-1-e-zanyatie-uderzhanie-vnimaniya.html

Ссылка на основную публикацию