Целевая аудитория — что это такое + как ее найти и привлечь

Целевая аудитория: примеры, определение, сегментация, составление портрета | Как определить ЦА при помощи методики 5w Марка Шеррингтона

Реклама издавна считается двигателем торговли, но каждому двигателю необходимо направление.

И именно определение целевой аудитории поможет выбрать правильное направление в рекламе и дальнейшем развитии интернет-магазина.

Определение ЦА необходимо владельцам торговых площадок в интернете разного уровня, чтобы повысить эффективность рекламы и сократить дорогу к потенциальному потребителю.

Что такое целевая аудитория

Целевая аудитория (или целевая группа) – это группа людей, которые вероятнее всего заинтересуются предложением и закажут конкретный товар или услугу.

Главная ценность целевой аудитории в маркетинге – это то, что представители выбранной группы с большой долей вероятности захотят купить определенный продукт. Поэтому маркетолог формирует рекламное объявление с учетом вкусовых предпочтений или особенностей именно этой группы, что существенно повышает эффективность рекламной кампании.

И если вы считаете, что вашего магазина целевая аудитория «женщины и мужчины 25-35 лет, имеющие высокий достаток», то переходим к следующему пункту. Такая обобщенная информация не даст положительных результатов!

Зачем нужно знать свою целевую аудиторию в лицо?

Почему же знать свою ЦА так важно? На то есть несколько причин:

  1. Построение максимально успешной рекламной кампании (СММ, баннерной, контекстной, рассылок);
  2. Формирование оптимального для конкретной ЦА ассортимента;
  3. Общение с клиентами, проведение акций, распродаж и других кампаний, нацеленных на привлечение новых покупателей;
  4. Сокращение времени на развитие и продвижение магазина;
  5. Подбор новых товаров, создание уникальных продуктов, которые будут интересны конкретной ЦА.

Хорошо и плохо подобранная целевая аудитория: примеры

При выборе ЦА интернет-магазинов владельцы часто допускают одну ошибку: выбирают широкую ЦА. Она вроде бы охватывает всех потенциальных клиентов, но не способствует окупаемости рекламы и продвижению бизнеса.

Широкая ЦА подразумевает, что продаваемый продукт может быть интересен не только представителю ЦА, но и другой группе, являющейся авторитетной в выборе товара. Например, игрушки выбирают дети, но покупают товары родители, косметику женщина выберет сама, но для подарка может покупать мужчина.

Обычно широкую целевую аудиторию маркетолог разбивает на несколько сегментов, чтобы удовлетворить требования клиентов из разных целевых групп. Ведь широкая ЦА не является носителем одинаковых потребностей и интересов.

Вот более подробный пример широкой ЦА, которые мы разобьем на сегменты:

  1. Билеты на автобусы компании «Дорога», услуга рассчитана на покупателей разного возраста;
  2. Целевая аудитория: женщины и мужчины от 18 до 80 лет;
  3. В ЦА входят все слои населения;
  4. Семейное положение: замужем/не замужем;
  5. Интересы: путешествия, работа, отдых и другие;
  6. Ядро ЦА – женщины и мужчины от 18 до 60 лет.

Условно вышеприведенную широкую ЦА можно разбить на 3 группы:

  1. Молодые люди и студенты 18-27 лет, путешествующие в другую область на учебу, редко выезжающие с целью туризма;
  2. Бизнесмены. Возраст – 30-55 лет, ездят в командировки, на отдых в отдаленные регионы РФ, на встречи с партнёрами;
  3. Пожилые люди 55-70 лет, покупающие дешевые билеты для туризма или поездки к детям в другой город.

Для всех групп необходима особая реклама, акции и другие предложения. Но представители этих групп, заинтересовавшиеся разной рекламой, все же окажутся в одном автобусе.

В этом плане конкретизированная целевая аудитория более эффективна. Обратимся к примеру конкретизированной целевой аудитории магазина одежды:

  1. Линия дизайнерской одежды «Модный год» рассчитана на покупательниц от 30 до 40 лет;
  2. Целевая аудитория: женщины от 30 до 40 лет;
  3. Ядро ЦА: женщины от 32 до 38 лет;
  4. География: Российская федерация, мегаполисы;
  5. Средний доход ЦА: от 80 тыс. руб. в месяц;
  6. Сфера деятельности: работа в крупных корпорациях/тренинги, имеют средства для покупки брендовой одежды;
  7. Образование: высшее/несколько высших;
  8. Время активности: с 7-8 часов вечера до полуночи;
  9. Интересы: хотят выглядеть стильно, мечтают о новом браке и карьерном росте;
  10. Черты характера: самодостаточные, успешные, увлечены работой, мало времени проводят с детьми, предпочитают отдых за границей;
  11. Семейное положение: имеют 1 и более детей, в разводе.

Такое конкретизированное описание позволит вам охватить узкий круг покупательниц, которые обязательно заинтересуются вашим предложениям. Вы уже знаете, где искать вашу потенциальную ЦА, что позволит оптимизировать затраты на маркетинг.

Студенткам и женщинам, перешагнувшим рубеж 50 лет, дизайнерские вещи интересны, но они будут совершать покупки очень редко или станут клиентками магазина более низкого ценового сегмента. Также вы сразу сократите сегмент неплатежеспособных и незаинтересованных покупательниц.

Как определить целевую аудиторию сайта

Для определения ЦА сайта стоит следовать списку, состоящему из следующих пунктов:

  1. Базовые характеристики (пол, возраст, география);
  2. Интересы, о которых можно узнать с помощью поиска в социальных сетях и целевых сообществах;
  3. Платежеспособность потенциальных клиентов. Если вы продаете VIP-туры в экзотические страны, то в большинстве случаев в вашу ЦА не могут входить студенты, мамы в декрете, бюджетники и т. д.;
  4. Задачи. Здесь все просто, задайте вопрос о том, какие проблемы поможет решить ваш продукт? Ответ на него поможет прояснить ситуацию.

Чем больше список, тем уже ЦА, но существуют особые методики и вспомогательные критерии для определения ЦА, рассмотрим их.

b2b и b2c при построении ЦА

Может ли ЦА одного интернет-магазина относится одновременно к типам b2b и b2c? Конечно, ведь магазин косметики может продавать товары частным клиенткам и салонам красоты.

Если ваши конечные потребители относятся только к типу b2b, то вам будет легче. Дело в том, что сегмент b2b более стабилен, конечно, исключая периоды кризиса. А вот тип b2c стабильностью похвастаться не может, ведь рынок товаров ежегодно наполняют современные технологии, новые наработки, усовершенствованные формулы косметики, что влечет за собой резкие колебания спроса.

Поэтому маркетологам, занимающимся разработкой кампании для сектора b2c, нужно чуть ли не ежемесячно отслеживать рынок, подмечая малейшие изменения. Это необходимо для своевременной корректировки данных о ЦА. При выборе покупателей для типа b2c стоит помнить о главной ошибке – это широкая ЦА. Чтобы избежать погрешностей, нужно обязательно производить сегментирование.

Как произвести сегментацию целевой аудитории

Исследования больших аудиторий показывают, что коммуникацию легче налаживать с малыми группами покупателей, объединенными в одну ЦА. Существует 4 основных принципа сегментации:

  1. Географический, когда потребительский рынок разбивается по странам, регионам, улицам, что зависит от масштаба проекта;
  2. Демографический (возраст, пол, религия, семья). От этих признаков зависит покупательская активность разных групп;
  3. Социально-экономические характеристики. Сюда относят образование, уровень дохода, жилищные условия. Этот критерий укажет на предпочтения покупателя, его платежеспособность;
  4. Психографический критерий, получаемый путем исследования социального статуса, жизненных принципов и образа жизни.

Для получения информации и последующего разбиения целевой аудитории используются такие инструменты анализа:

  • Анкетирование, приводящееся на сайте или в группе в социальных сетях. Позволяет получить информацию о целевых переходах, возрасте, предпочтениях и других важных данных о потребителях;
  • Внутренние и внешние (на сторонних сайтах) опросы потенциальной аудитории;
  • Опросы и другие исследования, проводимые маркетинговыми агентствами.

Сегодня для поиска и сегментирования целевой аудитории может использоваться новый инструмент от Яндекс – это Яндекс Аудитории. В новый сервис можно загружать собственную информацию, использовать данные Яндекса для настройки рекламных кампаний.

Методика 5W Марка Шеррингтона

Для определения ЦА необходимо провести сегментирование рынка, используя 5 ключевых вопросов (5W Шеррингтона):

  1. Что? — тип товара;
  2. Кто? – тип потребителя;
  3. Почему? – мотивация покупки;
  4. Когда? – когда покупатели желают производить покупки;
  5. Где? – место совершения покупки.

Пример сегментирования в таблице ниже:

Как видим, полученные результаты станут завершающим штрихом в процессе сегментирования рынка, помогая выявить ЦА. С помощью этой методики вы сможете создать эффективную рекламу и презентацию для своего товара, оглядываясь на запросы, потребности и образ жизни ЦА.

Портрет целевой аудитории

Портрет ЦА – точная характеристика яркого представителя определенной ЦА. То есть это воображаемый человек, которому маркетологи придумывают имя, возраст, хобби и т.д. Иногда даже подбирают фотографию. Естественно все характеристики этого человека берутся из аудитории, которой он принадлежит.

Для составления портрета целевой аудитории используется следующая схема:

  1. Социальные характеристики, к которым относится пол, возраст, семейный статус, доход, профессия.
  2. Данные о времяпровождении (форумы, тематические сайты, интернет-магазины, социальные ресурсы).
  3. Какие проблемы потенциальному покупателю поможет решить ваш товар?
  4. Какие чувства у потенциального покупателя вызовет ваш товар? Он обеспечит красоту, подтянутое тело, отдых или что-то другое?
  5. Почему клиент должен купить именно ваш товар, а не перейти по ссылке конкурентов?

Создание портрета ЦА поможет вам найти общий язык с целевой аудиторией. Цель портрета – дать полученным данным лицо и характер. Ведь работать с обезличенной статистикой не так эффективно.

Подводим итоги

На любом этапе развития интернет-магазина целесообразно ставить поиск целевой аудитории одним из пунктов в списке первоочерёдных дел. Размытый или неточно составленный портрет ЦА приводит к тому, что вы просто не найдёте покупателей для своего товара.

Источник: https://www.insales.ru/blogs/university/celevaja-auditorija

Привлечение целевой аудитории: стратегия и методы

Здравствуйте, мои любознательные подписчики!

В сегодняшнем разговоре мне хотелось бы сообщить полезные навыки о привлечение целевой аудитории: как общаться с клиентами, вовлекать в группу новых участников, делать тему интересной для них. Думаю, что мы продолжим разговор диалогом в конце публикации, чтобы лучше осмыслить полученную информацию.

Кому это интересно

Бесспорно, если вы задумали работать по данной тематике, то она вам любопытна. Но вы не альтруист, и заинтересованность широкой общности людей важна для узнаваемости вашего товара на рынке сбыта.

Кто может составить конкуренцию, чем именно этот продукт отличается от аналогичных, какого посетителя он будет интересовать – ответы придут после исследования возможностей.

Направленность всех мероприятий на развитие потребительского сегмента должна учитывать множество факторов: применение текстов с правильными ключевыми словами, выбор и анализ этих слов, грамотность, последовательное движение к намеченной цели. Первые клиенты принесут бесценный опыт. Начнет складываться сообщество.

Способы обратить внимание на тему

Чтобы распространить информацию о любом продукте, интеллектуальном или производственном, необходимо иметь достаточное количество людей, у которых он может вызвать интерес.

Методы, работающие на приток целевой аудитории, привычны и известны большинству пользователей. Хитрость заключается в том, чтобы грамотно донести их обществу.

Напомним несколько эффективных способов:

  • создание интернет — странички (сайта);
  • объявление акций;
  • проведение обучающих семинаров;
  • рассылка электронных обращений;
  • организация распродаж;
  • бесперебойное функционирование доступной обратной связи.

Одновременное включение в программу всех или нескольких пунктов, быстрее приносит положительный результат.

Описание методов

Проводимые акции обращают внимание на привлекательные особенности товара. Они призваны создать условия для повышенного спроса. Стимулировать сделать приобретение в короткий срок времени по выгодной цене, получить бонус, скидку на последующую покупку, подарок.

Обучение на семинарах направлено на более полное раскрытие функций, непонятных деталей. Оно объединяет в одном месте сразу часть заинтересованного общества. Глубокие знания предмета, получение исчерпывающих ответов на вопросы, личный контакт, открытость, создают теплые отношения. Человек, расположившись к одному продавцу, не станет тратить время на поиск альтернативы.

По электронной рассылке необходимое описание продукции, связанных с ней событий, поступит к потенциальному лицу, желающему обсудить полученное сообщение, принять участие в мероприятии.

Он может подписаться на рассылку, если посланное вами сообщение содержит интересный факт, новую деталь в описании.

Обратите внимание

Личная подпись в конце письма с реквизитами и кратким анонсом послужит благоприятным рекламным моментом.

Читайте также:  Программы для создания семантического ядра – key collector и словоёб

Распродажи психологически должны быть очень точно рассчитаны. Это не просто информация о сниженной стоимости. Целевому сегменту населения следует осознавать, что промо-акция длится лишь на данном отрезке времени и позволяет совершить покупку необходимой вещи (услуги) по низкой цене.

Возможность в любое время оставить запрос, отзыв, заявку привлекает в группу дополнительное количество респондентов. Письменные обращения никогда не должны оставаться без ответа.

Расширение клиентской сети любым из приведенных способов возможно, если персона, работающая на привлечение, отличается грамотностью, широким пониманием тематики. Потенциального заказчика необходимо убедить в полезности, важности для него товара, в преимуществах покупки именно сейчас.

Интернет ресурс в формировании группы

Портал в интернете, отражающий предмет реализации, в наше время необходимое условие для поддержания заинтересованности постоянных клиентов, пополнения их числа. Если интернет-страничка или сайт не несут расширенной информации, доверие к владельцу пропадает.

Качественный, интересный простому обывателю и профессионалу, полезный контент повышает количество просмотров, желание вернуться к материалу вновь.

Фотографии, эксклюзивные яркие картинки создадут красочный фон. Видеоматериалы наглядно продемонстрируют привлекательность, раскроют детали и особенности.

Структура сайта должна быть проста в пользовании.

Продукцию надо собрать в каталоги с удобным поиском, пообъектным описанием ассортимента, с переходами на другие, связанные по смыслу, страницы.

Логичный, понятный ресурс привлекает пользователей, задерживает их внимание. В конечном результате убеждает сделать заказ, пополняет численность действующих членов группы.

Стратегия маркетинга

Развитие бизнеса не происходит при реализации единственного товара. Людям нужна не просто продукция, а ее выгодные стороны. Например, человек хочет омолодить кожу лица. Для этого, мало продавать регенерирующий крем. Нужны также другие средства, лосьоны, скрабы, маски. Услуги косметологов, витаминные добавки. Методики, укрепляющие мышцы.

В совокупности с продукцией для лица, хорошо бы предлагать массажные приспособления для тела. Аксессуары, подчеркивающие достоинства, скрывающие недостатки. Продвигаясь к достижению результата, с удовольствием будет изучен хороший, полезный контент, увязывающий конечную цель покупателя с применением вашей продукции.

Для повышенного интереса, вами должен быть представлен новый уникальный продукт, который подчеркнет необычность. Акцент на его достоинствах должен располагаться на всех страницах сайта, в рекламной политике, при общении, подчеркивая профессионализм, глубоко проникающий в тему. Доверие несет колоссальное значение для бизнеса.

Дополнительную информацию, расширяющую опыт следует получать отовсюду:

  • прочитывая специальную литературу;
  • приглядываясь к рекламным ходам конкурентов;
  • получая информацию на зарубежных сайтах;
  • анализируя данные новостных источников.

Выбрав правильную бизнес-стратегию, вы имеете хорошие шансы наполнить группу постоянными заинтересованными клиентами, которые расскажут о вас своим знакомым, порекомендуют как обязательного, серьезного партнера.

Создание своего объединения, тщательно продуманная тема способны определить собственную нишу. Выверенные принципы раскрутки помогут реализовать идею и выстроить взаимоотношения с сообществом.

Практические штрихи

Если вышеприведенные данные интересны, поделитесь, пожалуйста, впечатлениями в комментариях. Ваше мнение очень важно для меня. Для того, чтобы вам легко было выразить свою точку зрения, я подготовила несколько вопросов:

С чего следует начать формирование целевой аудитории? Какие чувства должны стимулировать у покупателя акции, скидки? Цель приобретения продукции клиентом? Способы привлечения участников в группу.

Какие источники информации могут пополнить опыт?

Возможно, у вас есть какой-то вопрос или пожелание, тогда смело задавайте его в комментариях. Мне хочется максимально быть полезной вам!

С уважением, Елена Изотова.

Источник: https://blogizotovoy.ru/privlechenie-celevoy-auditorii-strategia-i-metodi/

Целевая аудитория

Приветствую, дорогие посетители блога! Сегодня будем разбираться в невероятно важной теме!

Хотите запустить продажи через интернет? Учитесь настраивать рекламу? Ищите возможности привлечение новых клиентов? Тогда вам будет интересно разобраться в том, что такое целевая аудитория, как ее искать и использовать в своих корыстных целях))).

Для кого анализ целевой аудитории это жизненная необходимость:

  • Предприниматели
  • Маркетологи
  • Специалисты по контекстной и таргетированной рекламе
  • Копирайтеры, которые пишут продающие тексты

Те, кто начинают свое дело с анализа ЦА, всегда будут опережать тех, кто этого не делает.

Прошло то время, когда можно было просто размещать на сайте кнопку “Заказать” или “Оставить заявку” и ждать хорошей конверсии. В целом, народ не настолько богат, чтобы покупать все, что попадается на глаза.

Да, любой товар или услугу можно шикарно упаковать. Но, даже если вам кажется, что ваш товар подходит всем – это далеко не так. Знаете почему я не стал бы покупать рекламу на телевидение? Аудитория людей, которые смотрят телевизор совершенно разношерстная. Например, мужчинам неинтересны товары для женщин и наоборот.

Важно

Читайте статью до конца, чтобы понять, как найти и определить свою целевую аудиторию.

Также, я буду рад обратной связи. Пишите в комментариях о вашем опыте или просто задавайте вопросы.

Зачем знать свою ЦА?

Огромная часть бизнесменов, особенно начинающих, не имеет представления о том, что такое ЦА и начинают продавать товар абсолютно всем. В итоге, продаж почему то мало, реклама не работает, бизнес еле дышит.

Описание целевой аудитории нужно для:

  • составления маркетингового плана,
  • разработки уникального торгового предложения,
  • написания статей для продажи товара или услуг,
  • работы дизайнера.

Определение целевой аудитории — это залог успешных продаж. Если вы сможете определить целевую аудиторию, то эффективность вашей рекламы вырастет в разы!

Рассмотрим пример описания целевой аудитории.

Отрасль – детские игрушки.

Неправильное описание ЦА: “Женщины 20 — 50 лет”.

Почему это нецелевая аудитория?

Во-первых, мы не приняли во внимание характеристики игрушек. Какой ценовой сегмент, для мальчиков или девочек, для детей какого возраста подойдут эти игрушки.

Это лишь пример, и можно много еще чего добавить. Главное, не придумывать отсебячину. Проведите анализ, исследуйте чем живут люди, которым вы продаете. О чем они думают, чего боятся, о чем мечтают и т.д.

Если не провести изучение целевой аудитории:

  1. Большая часть рекламного бюджета на ветер
  2. Конкурентов не догнать
  3. Товар не окупит себя

Как определить целевую аудиторию?

В идеале – это те кто хочет купить то, что у вас есть. Людям, живущим в квартире, не нужны услуги по чистке канализации.
ЦА для бизнеса – это шанс увеличить количество продаж, используя крошечные вложения.

Если у меня болит голова, мне нужна таблетка. Если мне в этот момент предложат купить таблетку, вероятность отказа будет мала.

Виды целевых групп

Разные люди имеют разные потребности, желания, проблемы и финансовые возможности. Поэтому, чем больше фактов мы знаем о целевой аудитории, тем точнее мы попадем.

Какие виды целевых групп бывают:

B2C довольно непростой сегмент рынка. Финансовые возможности покупателей часто меняются, появляются новые товары, меняются обстоятельства и приоритеты. Конечный пользователь ведет себя нестабильно.

С B2B работать проще. Ваш клиент — юридическое лицо, которое выкупает товар оптом. Надежных поставщиков менять не любят. Помехой может быть только финансовый кризис.

Рассмотрим пример. Женщины хотят себе шубу, но просят купить ее мужчин. Женщины – ядро. Мужья, отцы, парни, которые платят за товар — второстепенная ЦА.

Широкая и суженная целевая аудитория.
Любители футбола – широкая аудитория. Болельщики Спартака – узкая.

Работаем с выявлением целевой аудитории

Мы не станем устанавливать слежку за нашими покупателями. Мы просто включим мозг и проанализируем соцсети, сайты и пообщаемся с людьми.

1. Делайте опросы. Хотите лучше узнать свою ЦА? Задавайте им вопросы. Для этого есть специальные сервисы. Нет времени и желания разбираться в сервисах? Просто делайте опросы в соц. сетях. Это не менее эффективно.

Главное, помните, что в разных соц.сетях присутствует разная аудитория.

Какая аудитория в соцсетях

Анализ аудитории соц. сетей за 2017 год:

  • Инстаграм По праву можно назвать женской соц. сетью, ведь мужчин в инстаграме в 2 раза меньше. Количество аккаунтов уже превышает 14 млн.Большая часть пользователей из России проживает в Москве, Санкт-Петербурге, на Сахалине.

Источник: http://royal-site.ru/marketing/celevaya-auditoriya/

Как привлечь целевую аудиторию для раскрутки Instagram-аккаунта

Подробно разбираем, что такое целевая аудитория и какова её роль в продвижении профиля в Instagram. Пример целевого клиента, способы привлечения, а также что нужно написать о себе для привлечения подписчиков.

Что такое целевая аудитория?

Целевая аудитория в Instagram – общий «портрет» пользователей, которые, возможно, заинтересованы в приобретении продукта. Составить образ «своих» фолловеров можно, исходя из географических, социальных и психологических показателей. Прежде чем составить потрет, следует проанализировать, какую категорию пользователей может заинтересовать продукция.

На основе какой информации составляют образ ЦА?

  • текущие потребители,
  • возможные клиенты – пользователи, которых может заинтересовать товар, но они не задумывались об этом ранее,
  • люди, интересующиеся продукцией ваших конкурентов.

Почему важно определить целевую аудиторию? Любому предпринимателю хочется, чтобы бизнес быстрее пошёл вверх. ЦА позволяет не растрачивать время попусту, помогает концентрироваться сразу на тех, которые в последующем могут приобрести товар.

Сегмент целевых пользователей – категория людей, имеющих близкие требования к реализуемому продукту или предлагаемой услуге. В рыночной торговле есть множество сегментов, для каждого из которых формируется индивидуальная стратегия работы.

Аккаунты, специализирующиеся на продаже одежды и аксессуаров, – яркий пример сегментирования в Instagram. Большая часть таких профилей имеет разделение по гендерному признаку и типу продуктов. Обычно объединить всю продукцию от верхней одежды до аксессуаров могут позволить себе только крупные бутики и бренды, но они всё же сегментируют целевых клиентов.

Сегменты, которые можно обозначить:

  1. Хобби. Большая часть пользователей ведут активную жизнь и не забывают делать отчеты в виде фото и выкладывать в Instagram. Интересуйтесь новыми материалами ваших фолловеров, чтобы выделить круг их интересов. На основе полученной информации удобно искать новых подписчиков и формировать контент для своего аккаунта. Не лишним будет и анализировать, кому фолловеры ставят лайки.
  2. Уровень обеспеченности. Активная аудитория в Instagram любит похвастаться новыми покупками, поездками на отдых, путешествиями, стилем в одежде, интерьером дома и даже получаемыми подарками. Этого вполне достаточно, чтобы понять уровень доходов пользователя.
  3. Популярность и активность. Пользователи с большим количеством подписок вряд ли заметят вашу публикацию в своей ленте. Они будут «мёртвым» грузом, который отрицательно сказывается на охвате. От таких страниц можно смело отписываться. Чтобы стать заметнее для остальных пользователей, можно настроить автолайкинг. Если фолловеры заинтересуются вашим материалом, то алгоритм Instagram поднимет его в ленте подписчика.

Как составить портрет подписчика

Например, вы продаёте женские часы для современных молодых женщин. Для этого вам нужны аккаунты девушек от 18 до 30. Отфильтруйте несколько самых активных, которые практически каждый свой день описывают в Instagram. Проанализируйте их страницы, посмотрите комментарии. После этого дополняйте свой аккаунт интересными элементами.

Не стоит ограничиваться только материалами, которые связаны с продаваемым продуктом. Ваша задача – выделиться из множества аналогичных профилей.

Результат может выглядеть так:

«Девушка от 18 до 30 лет, студентка или имеет хорошую должность. Любит посещать рестораны, кафе, бары, спа-салоны, много путешествует. Интересуется новинками в мире моды, стильно одевается. Не любит сидеть дома и предпочитает активный отдых».

Итак, теперь у нас есть портрет целевого клиента. Можно приступить ко второму шагу – поиску целевой аудитории.

Как найти целевую аудиторию?

Активные подписчики – целевые клиенты, уже следящие за вашей страницей. Они оставляют комментарии под вашими публикациями, ставят лайки и приобретают вашу продукцию или пользуются услугой. Такая категория пользователей – наша «золотая чаша», ведь благодаря им повышаются продажи, а их заинтересованность Instagram-аккаунтом поднимает публикацию в ленте.

Читайте также:  Новый список всех интернет-профессии 2019 года

Найти целевого подписчика можно несколькими путями:

  1. Таргетированная реклама
  2. Покупка рекламы у блогеров
  3. Массфолловинг

Подробно разберем каждый пункт из списка.

Таргетированная реклама

Таргетинг – официальный метод раскрутки своего аккаунта в Instagram. Приобрёл массовость в 2015 году и поначалу не очень тепло воспринимался пользователями. Сейчас рекламные посты уже не так раздражают, а иногда даже помогают найти интересные или полезные страницы.

Источник: https://digitalbroccoli.com/2019/02/22/ca-instagram/

Что такое целевая аудитория, как ее определить и привлечь

Мы выпустили новую книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».

Подпишись на рассылку и получи книгу в подарок!

Целевая аудитория – это существующие и потенциальные покупатели продукции или услуг, объединенные по каким-либо признакам. На таких пользователях сфокусирован контент на площадке.

Больше видео на нашем канале — изучайте интернет-маркетинг с SEMANTICA

Представьте, что вы продаете туристическое снаряжение.

Совет

Вероятней всего, вы не будете раздавать листовки на первой попавшейся улице, а разместите их там, где больше всего шансов привлечь внимание любителей активного отдыха. Ведь именно они заинтересованы в таком товаре.

Такой же принцип действует в интернете. Прежде чем размещать рекламу или наполнять сайт, необходимо узнать особенности тех людей, для которых вы будете это делать.

Для чего нужна целевая аудитория

Анализ и выявление целевой аудитории – один из главных факторов, влияющих на успешность бизнеса. Зная привычки, потребности и другие характеристики потенциальных клиентов, вы без труда составите эффективную рекламную стратегию:

  • Грамотное УТП. Вы будете знать проблему ЦА и сформулируете ее наилучшее решение.
  • Подберите психологические приёмы, мотивирующие на покупку и способ коммуникации с людьми.

Рациональное распределение бюджета – еще одно преимущество. Вы сможете размещаться только на тех площадках, где есть возможные заказчики.

Как определить целевую аудиторию

Определить целевую аудиторию сайта не так просто как кажется. Например, если вы считаете, что ваши клиенты – это платежеспособные мужчины и женщины 30-45 лет, то вы не совсем правы. Портрет должен быть более детальным. В маркетинге различают несколько типов ЦА:

  • Основная и косвенная. Первая принимает решение о покупке и инициирует ее, вторая только участвует в процессе выбора (например, покупает).
  • Широкая и узкая. Например, люди, заинтересованные в путешествии и те, кто рассматривают туры только в азиатские страны.
  • B2B и B2C. Потребители в сфере бизнеса и частные лица.

Как определить целевую аудиторию сайта: критерии отбора

Составьте примерное представление о потенциальном заказчике по следующим характеристикам:

  • Пол, возраст, национальность, семейное положение, место жительства.
  • Профессия, образование, уровень дохода.
  • Социальные сети, ресурсы, сообщества, в которых покупатель проводит время.
  • Образ жизни: ценности, привычки, скорость принятия решения.
  • Какие проблемы ЦА решает ваш товар или услуга.
  • Эмоции, которые испытывает человек от приобретения.
  • Ассоциации, которые вызывает продукция.
  • Причины купить именно у вас: сервис, цена, подтверждение статуса.

Как выбрать целевую аудиторию: сегментирование

Сегментация – это разделение реальных и потенциальных клиентов на группы со схожими характеристиками. Ее можно осуществить с помощью метода 5W. Он заключается в том, что вы последовательно отвечаете на пять вопросов, связанных с бизнесом.

После заполнения таблицы у вас на руках будут портреты тех покупателей, которые заинтересованы в вашем предложении. На их основании вы сможете составить персонализированную рекламу для разных сегментов ЦА.

Какие существуют инструменты для выявления целевой аудитории

Для получения более подробных данных проведите небольшие анкетирования, интервью на своем сайте или на сайтах-опросниках. Привлеките как можно больше людей. А также изучите поведение потенциальных клиентов в социальных сетях, в сообществах и на форумах смежной тематики. Из комментариев и созданных постов можно узнать что волнует ЦА, как они реагируют на ту или иную тему.

Помимо перечисленных способов, используйте статистические программы и сервисы:

Источник: https://semantica.in/blog/chto-takoe-czelevaya-auditoriya-kak-ee-opredelit-i-privlech.html

Целевая аудитория: Что это такое, как ее определить и где ее искать

Предлагая товары и услуги, мы прекрасно понимаем, что они требуются не всем. Это только деньги всем нужны, а у остального есть своя целевая аудитория.

И что бы мы ни продавали – астрологические прогнозы, услуги по продвижению сайтов, бижутерию или смартфоны последней модели – мы мечтаем, чтобы наш товар встретился со своей целевой аудиторией.

И тогда нас ждет успех и процветание. Поэтому стоит получше разобраться в том, что это за зверь такой – ЦА, где он обитает, и как ее приманить.

В поисках целевой аудитории

Маркетинг невозможен без изучения целевой аудитории, ведь именно он решает, будет продаваться и приносить доход товар или услуга, или деньги, вложенные в развитие бизнеса, потрачены впустую.

Чаще всего это понятие определяют как совокупность потребителей, объединенных какими-то общими признаками (пол, возраст, интересы) и схожими потребностями.
На мой взгляд, это определение некорректно.

Можно взять любую, как говорят в психологии, условную группу со схожими качествами, но это не значит, что они будут моей целевой аудиторией и с радостью отдадут деньги, например, за мои тексты. Чтобы называться ЦА одного сходства недостаточно.

Более точным будет следующее определение:  целевая аудитория – это потенциальные потребители определенного вида товаров и услуг, те, кто в них нуждается. 

Да, у них есть схожие качества, которые в какой-то степени определяют готовность этих людей покупать конкретный товар. И эти качества необходимо очень хорошо знать, чтобы понимать, что нужно ЦА.

Например, целевой аудиторией магазинов строительных материалов, как можно без труда предположить, являются мастеровитые, хозяйственные мужчины в возрасте от 30 до 50 лет. Этакие «мужики», предпочитающие все делать своими руками.

Именно на этот сегмент покупателей, как правило, и рассчитана реклама. Но как же, например, небольшие фирмы, занимающиеся мелкими ремонтами? И ведь женщин стройматериалы тоже интересуют, по крайней мере, то, что имеет отношение к декоративному оформлению, покрытию пола и стен.

Обратите внимание

Причем интересует их в товаре совсем другие характеристики, нежели их мужей. А если учесть, что инициаторами ремонта, так же как и «дизайнерами» являются чаще всего женщины, то станет понятно, что первоначально мы очень сузили ЦА и, возможно, лишили себя части прибыли.

К сожалению, некоторые предприниматели считают, что углубленное изучение ЦА – это пустая трата времени, если и так можно предположить, кто будет покупать товар. Но это ошибочное мнение, показатель традиционного русского «авось».

Зачем нужно знать целевую аудиторию

Ориентироваться на формулу: «кто-нибудь да купит» — проигрышный вариант.

В условиях, когда на рынке товаров и услуг масса самых заманчивых предложений, покупатель может выбирать. И вас он выберет не за красивые глаза, и даже не за красивый баннер, а в том случае, если ваш товар будет максимально удовлетворять его запросам. Поэтому стоит эти запросы и потребности знать.

Что вам даст изучение ЦА

Знание целевой аудитории позволит вам получить ответы на ряд важных вопросов:

  • Где найти своего покупателя? На этом, пожалуй, и можно бы остановиться, но мы продолжим.
  • Какой товар наиболее предпочитаем ЦА (технические характеристики, производитель, функциональность, даже цвет и размер)?
  • Какие деньги покупатель готов заплатить за товар или услугу?
  • В каких формах и где лучше проводить рекламную кампанию?
  • Какой стиль рекламных текстов, объявлений, слоганов будет максимально эффективным?
  • Какие скидки и акции, в какое время и на какие категории товаров будут способствовать успешным продажам?
  • Какой ассортимент товаров и даже какая упаковка наиболее привлекательны для покупателя?

Это самые общие вопросы, которые связаны со знанием потребностей любой ЦА. Но ведь есть еще то, что касается конкретно вашей целевой группы, а у каждой из них есть свои тараканы и свои фишки.

Когда необходимы знания о целевой аудитории

Есть такие моменты, когда изучение ЦА жизненно необходимо, прямо, вопрос жизни и смерти вашего бизнеса. Стоит обратить внимание на три подобных ситуации.

1. Вы только собираетесь развивать свой бизнес, и еще не четко определили его направление. Например, будете продавать исключительно цветы и букеты, или сделаете акцент на цветочных композициях и украшении интерьеров, а, может, станете продавать живые цветы, рассаду и семена.

Для того чтобы понять, какое направление бизнеса выгоднее, нужно начать с изучения своей целевой аудитории. Это поможет узнать, что людей больше привлекает, какой товар более востребован, и в каком виде его лучше преподнести.

2. У вас есть свой бизнес и его направление вы менять не собираетесь. Вам нравится то, чем вы занимаетесь, но хотелось бы, чтобы любимое дело приносило хороший доход.

Потому что им-то вы как раз и недовольны. Для того чтобы понять, где вы допустили просчет и «прокачать» наиболее прибыльную сферу вашего бизнеса, следует изучить потребности ЦА.

Например, созданный вами и нежно любимый спортивный клуб почти не приносит дохода. Почему так? Ответить на этот вопрос можно, только узнав, что ожидают от подобных заведений потребители.

А, возможно, вы вообще сориентировали свой бизнес не на ту ЦА и стоит ее поменять? Допустим, ваш клуб рассчитан на активную молодежь, предпочитающую занятия фитнесом и пауэрлифтингом.

Важно

В этой области очень высока конкуренция, а ведь потребность в спорте есть и у других категорий. Почему бы не включить в сферу работы клуба и другие сегменты целевой аудитории?

3. Ваш бизнес вполне успешен и даже процветает, но конкуренты уже дышат в затылок и наступают на пятки, поэтому стоит задуматься о хорошей рекламной кампании. Но чтобы не тратить деньги впустую и не бросать дорогой контент на ветер, стоит обновить знания о ЦА и уточнить места, где она обитает.

Не стоит забывать и то, что учет индивидуально-психологических характеристик целевых групп необходим для правильной подачи рекламного материала, стилистики продающих текстов и слоганов и даже для подбора цветов рекламных объявлений и баннеров.

И, конечно, проводить рекламу нужно там, где ее увидит ЦА. Иначе случаются казусы из серии «нарочно не придумаешь». Как вот с этой рекламой курсов сомелье в группе копирайтеров. Хотя, вероятно, часть копирайтеров занимается дегустацией вин, но это, скорее уж, хобби, чем профессия.

Таким образом, на какой бы стадии ни находился ваш бизнес, знание ЦА необходимо. А если учесть динамичность нашего общества и постоянное развитие рынка товаров и услуг, то даже имеющиеся знания необходимо постоянно обновлять.

Виды целевой аудитории

Прежде чем отправляться ловить и изучать свою ЦА, давайте разберемся в ее видах.

Люди-то все разные, и в различных социальных группах не только разные потребности и предпочтения, но и взгляды на мир. А значит и потребительские интересы неодинаковы.

B2C и B2B

На просторах интернета можно найти много разнообразных классификаций целевых групп, и каждый из видов требует особого подхода. Самая распространенная и серьезная классификация делит всех потенциальных потребителей на два вида.

  1. Индивидуальные покупатели – сегмент рынка B2C (business to customer, то есть «бизнес для потребителя»).
  2. Потребители, совершающие оптовые закупки – B2B (business to busines, то есть «бизнес для бизнеса»).
Читайте также:  Самые лучшие сайты поиска дешёвых авиабилетов - топ 10

Первая группа кажется более понятной, но менее надежной и постоянной. Да, индивидуальных покупателей много, они буквально вездесущие, но мелкие.

Больших закупок эта ЦА не делает и постоянно мечется в поисках более дешевых товаров, скидок и акций. Только, кажется, подстроился под ее запросы, только народ пошел, как кто-то выбрасывает на рынок новый или более дешевый товар, и вся эта разношерстная ЦА устремляется туда.

С оптовыми покупателями, на первый взгляд, работать проще. Но эта ЦА не ведется на яркие рекламные слоганы и на копеечные скидки. Для нее важна репутация на рынке, а ее еще надо заработать. B2B – это солидно, играют такие люди по-крупному, и проиграть здесь тоже можно по-крупному.

По уровню включенности

Следующая классификация касается уровня и характера включенности целевой аудитории в процесс покупки. Здесь тоже можно выделить две группы.

  1. Основная ЦА или ядро.
  2. Сопутствующая или периферическая целевая аудитория.

Первая группа – это те, кому действительно нужны товары и услуги, и они их выбирают в соответствии со своими потребностями и вкусами.

Например, шубы из натурального меха и драгоценности выбирают, как правило, женщины, логично ориентировать продажи на их вкусы и предпочтения. Но часто оплачивают такие покупки мужчины, и они нередко приобретают эти товары в подарок. Вот такие состоятельные мужчины, любящие побаловать своих женщин и являются периферической ЦА.

Совет

И особенности этой целевой группы нельзя не учитывать. Тем более основная масса представителей этой ЦА покупает бриллиантовое колье для своей женщины по той же причине, что обновляет салон в своем автомобиле. Ради престижа.

И также ядро покупателей игрушек – дети, а сопутствующая группа – их родители, которые не только платят, но и оценивают качество товара.

По особенностям поведения

При оценке целевой аудитории важно обращать внимание на психологические особенности потенциальных покупателей. Поэтому стоит рассмотреть и эту классификацию.

Целевые покупатели. Они точно знают, что им нужно, конкретно за этим приходят в магазин или на сайт и учитывают все детали товара в соответствии со своим представлением о его качестве.

Выбирающие. Эта группа обычно представляет, что им нужно, лишь в общих чертах («Мне нужна такая сковородка, чтобы на ней можно было жарить все»). Они охотно слушают консультации продавца, часто выбирают товар, лучше представленный на витрине или сайте.

Интересующиеся. Эти люди заходят на сайт с целью подобрать «что-то такое», например, в подарок или для оформления интерьера новой квартиры.

Их интересует весь ассортимент продукции, выбор они делают на основании: «вот эта прикольная штука» или «раз по акции, значит, надо купить».

Для этой ЦА важен и внешний вид и функциональность, но она менее надежна, чем первые две группы.

Мимопроходящие. Их даже целевой аудиторией назвать можно с большой натяжкой, так как обычно они вообще не знают, зачем забрели в магазин или на страничку сайта. Но где-то на уровне подсознания у них все же сидит потребность купить хоть что-то.

Часто это женщины, для которых шопинг – это вид развлечения, и уйти с него без покупки, значит, не получить полного удовольствия. Хоть эта ЦА совершает покупки спонтанно, но не учитывать ее нельзя. Чаще всего в ней оказываются женщины, занимающиеся рукоделием, гламурные модницы и рыбаки-любители.

Говоря о видах ЦА, нужно обратить внимание, что целевые группы неоднородны, и внутри их можно выделить несколько подгрупп или сегментов.

Что такое сегментирование

Сегментирование или сегментация ЦА – это деление внутри общей массы покупателей на отдельные группы, отличающиеся по разным параметрам. Это могут быть как демографические характеристики (пол, возраст, уровень дохода), так и особенности поведения или личностные качества.

В связи с этими особенностями и запросы у людей тоже будут разные, так же как и цели, которые они преследуют, приобретая вещь или заказывая услугу. Сегментация важна не только, чтобы учитывать специфику потребностей всех групп, входящих в ЦА, но и для того, чтобы никого не забыть.

У каждого продавца, даже если он сравнительно недавно занимается бизнесом, есть некий обобщенный образ своего идеального покупателя. И, в соответствии с психологическим законом, у этого продавца срабатывает установка на такой идеальный образ.

Он на него ориентируется, на него работает, часто только его и ждет, не замечая других потенциальных покупателей. Это ошибка. И чтобы ее избежать и правильно провести сегментацию, нужно хорошо знать и понимать свою целевую аудиторию.

Поиски ЦА и сбор информации

Зачем изучать своих потенциальных покупателей, понятно, и теперь надо разобраться, где это лучше сделать и на чем конкретно остановить внимание.

Где искать ЦА

На первый взгляд, ответ на этот вопрос довольно прост. Покупатели чаще всего встречаются в соответствующих магазинах, а потребители услуг там, где эти услуги можно получить.

Но это не лучший вариант даже для владельцев магазинов в реале, не говоря уже об интернет-магазинах. Да, увидеть покупателей в торговом центре просто, но вот получить от них нужную информацию значительно сложнее.

Ведь не будете вы гоняться за потребителями, чтобы узнать их потребности и личностные качества? Люди этого не поймут, не за тем они сюда пришли, и мало кто захочет тратить время на анкеты и опросы.

Обратите внимание

Поэтому такой вид сбора информации мы оставим на крайний случай, а воспользуемся более продвинутыми методами. Например, поищем ЦА в интернете.

Разнообразную полезную информацию о ваших потенциальных покупателях и их запросах можно найти на многочисленных форумах, где люди обмениваются мнениями о товарах и услугах.

Есть форумы, объединяющие покупателей разных товаров, но с привязкой к конкретному региону. Такой обмен мнениями полезно изучить владельцам магазинов в данной местности.

Есть и специализированные форумы, где тусуются покупатели одного какого-то вида товаров, там можно узнать и характеристики этого сегмента потребителей, и их предпочтения, и проблемы.

Неплохо также заглянуть к конкурентам. Там тоже, если повезет, можно встретить интересную информацию о запросах и «тараканах» вашей ЦА.

В социальных сетях, таких как Вконтакт и Фейсбук есть много целевых групп, посвященных покупкам в целом или конкретному виду товаров и услуг. Там легко встретить своих потенциальных покупателей, почитать комментарии, посмотреть опросы и даже пообщаться.

Даже если группа создана вашими конкурентами, она даст вам очень полезную информацию, в том числе и о психологических особенностях ЦА.

Опросы и анкеты

Все это, как говорят в науке, предварительный сбор информации для того, чтобы на основании его разработать специальные опросники и анкеты. Разработка анкет дело непростое, но сначала стоит определиться с местом проведения анкетирования.

Источник: https://SergeySmirnovBlog.ru/sposoby-zarabotka/celevaya-auditoriya.html

Целевая аудитория — что это такое и как ее найти

Этим материалом мы продолжаем развивать коммерческую направленность наших действий в социальных сетях, и тема сегодняшней статьи — целевая аудитория.

Нас будет интересовать, что это такое, чем она может быть полезна и самое главное, где ее можно найти. Статья будет интересна, как начинающим продвиженцам товара или услуг в социальных сетях, так и тем, кто достаточно давно занимается сетевым бизнесом.

Что такое целевая аудитория и зачем она нужна

Создавая любой веб-проект, виртуальное сообщество в социальной сети, профили в разного рода социальных сервисах, как правило, мы преследуем одну цель — получить, как можно больше читателей, комментаторов, участников, подписчиков и других пользователей, которым будут интересны материалы, товары или физические услуги, которые мы распространяем.

В сети таких пользователей еще принято называть лидами, а все стремления основателя процесса к побуждению покупки — лидогенерацией.

Для погони за целевой аудиторией все средства хороши, как привлечь своих потенциальных потребителей и, как превратить их в клиентов вашего бизнеса — это тема несколько иной статьи. А пока обсудим тему, как и где правильно искать своих будущих потребителей.

Пошаговая инструкция

Ниже представлены основные пункты, по которым нужно последовательно пройтись, чтобы весьма эффективно найти именно свою целевую аудиторию.

Среднестатистический представитель

Один из первых вопросов, который нужно себе задать в первую очередь: «Как выглядит мой идеальный клиент?». Это один из важнейших основополагающих условий, который нужно обязательно выполнить. Если нет точного представления, кого нужно искать, то мы точно ничего и никогда не найдем.

Конечно же, это должен быть человек, которому интересны распространяемые товары и услуги.

Прежде всего, это женщина или мужчина? Это люди среднего достатка или с доходами гораздо большими? Боссы или сотрудники? Люди, ищущие работу или трудящиеся? Какого возраста и даже местожительства.

Важно

Вот только самые основные вопросы, на которые предстоит ответить, чтобы нарисовать вполне физического персонажа, или как его более правильно и модно называть сегодня — аватара.

Создав в деталях вымышленную персону своего идеального клиента до последней мелочи, найти похожих людей в социальных медиа будет куда проще и быстрее. Для особой самомотивации, для любителей покреативить, можно даже нарисовать вымышленного персонажа и приклеить сбоку монитора.

Например, для торговца кормами для животных его целевая аудитория будет проживать в сельской местности. А если ваша цель продавать товары ВКонтакте, например, детское питание, то ядро целевой аудитории могут составить женщины от 20 до 40, какую-то часть мужчины этого же возраста (папы тоже могут искать этот товар), а вот бабушки-дедушки — это уже будут случайные единичные продажи.

Определение размера целевой аудитории

После того, как появилось четкое определение кого, следует искать, следующим этапом станет определение размеров своей аудитории. Многие на этом этапе делают серьезную ошибку, считая, что чем больше народу, тем лучше.

Это неправильно — свои границы нужно видеть, это поможет выстраивать более рациональные планы по достижению конкретной цели. И только когда очередная цель будет достигнута, можно переходить к следующей.

Только такое ступенчатое продвижение гарантирует успех, поскольку для каждой ступени требуются определенные расходы и условия.

В одной из наших статей мы уже частично упоминали про такой славный сервис от Фейсбука, как бизнес-менеджер.

Его функционал, в основном, направлен на покупку рекламы внутри этой социальной сети (таргетинг в Фейсбук) либо за ее пределами, и для этого там есть одна замечательная возможность рассчитать размер целевой аудитории для будущей таргетированной рекламы, причем с географической привязкой. Покупать рекламу у Фейсбука мы пока не будем, а вот этим интересным сервисом все же воспользуемся, тем более это бесплатно.

Вводя некоторые первичные данные, описывающие нашего аватара, быстрое исследование рынка в системе бизнес-менеджера покажет нам примерные размеры аудитории в рамках географического объекта. Эта полезная деловая информация, вероятно, заставить немного расширить свой ареал деятельности, если потенциальных потребителей в нашем регионе или городе слишком мало.

Даже американцев здесь всего 60%, а жителей России и стран ближнего зарубежья и того меньше — около 20%. Поэтому ничего более не остается, как умножать полученные данные в среднем на пять, чтобы получить более-менее достоверную информацию. Однако, если планируется выход на зарубежную аудиторию, то лучше этого способа и не придумаешь.

Исследования среди потенциальных потребителей

Любой бизнес не начинается на пустом месте, поэтому перед началом продвижения у каждого из нас уже сформирована группа во ВКонтакте или трафик на сайте.

Чтобы понять, какие социальные сети можно более эффективно использовать в будущем для продвижения своих услуг или продажи товаров, нужно знать в какой сети это делать.

Поскольку в целях оптимизации социальных кампаний хотелось бы более разумно тратить свои рекламные рубли и таргетировать прямо в «яблочко».

Источник: https://socelin.ru/blog/2016/03/the-target-audience/

Ссылка на основную публикацию